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Documentazione›Workflows›Esempi pratici

Workflows

Esempi pratici

Tre workflow completi che puoi adattare alla tua attività.

La teoria è utile, ma vedere workflow concreti spesso illumina più di mille spiegazioni. Ecco tre scenari completi pronti da personalizzare.

Workflow 1: promemoria prenotazione multi-canale

  1. Trigger: nuova prenotazione confermata
  2. Attesa: fino a 24 ore prima della data prevista
  3. Azione: invia SMS con dettagli (data, ora, indirizzo)
  4. Attesa: 4 ore
  5. Condizione: cliente ha confermato? Se sì → fine. Se no → continua
  6. Azione: invia messaggio WhatsApp con bottone 'Conferma' / 'Cancella'
  7. Attesa: 2 ore
  8. Condizione: cliente ha risposto? Se sì → registra esito → fine. Se no → continua
  9. Azione: programma richiamo telefonico per il giorno seguente al mattino
  10. Fine

Workflow 2: qualifica lead da chiamata

  1. Trigger: chiamata terminata con esito 'lead potenziale'
  2. Azione: estrai dati strutturati dalla trascrizione (nome, telefono, richiesta, urgenza)
  3. Condizione: urgenza = alta? Se sì → continua su ramo veloce, altrimenti ramo standard
  4. Ramo veloce: azione 'invia notifica WhatsApp al team commerciale' → fine
  5. Ramo standard: azione 'aggiungi a lista nuovi-lead' → attesa 1 giorno → azione 'invia email di follow-up' → fine

Workflow 3: sequenza post-soggiorno

  1. Trigger: prenotazione completata (check-out registrato)
  2. Attesa: 4 ore
  3. Azione: invia email di ringraziamento con foto della struttura
  4. Attesa: 3 giorni
  5. Azione: invia email con link a recensione (Google / TripAdvisor)
  6. Attesa: 30 giorni
  7. Condizione: il cliente ha lasciato recensione? Se sì → azione 'tag cliente felice'. Se no → azione 'invia codice sconto per ritorno'
  8. Fine

Versiona i workflow critici

Prima di modificare un workflow attivo da tempo, duplicalo come 'v2' e modifica la copia. Test approfondito, poi attiva la v2 e disattiva la v1. Permette rollback rapido se qualcosa va storto.

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