WhatsApp Business in yourang.ai

WhatsApp è oggi il canale preferito dai clienti per richieste rapide, conferme e prenotazioni informali. yourang.ai ti dà gli strumenti per gestirlo in modo professionale, integrato con il resto della piattaforma.

Perché WhatsApp

• Comodità per il cliente. Molti preferiscono scrivere un messaggio rispetto a chiamare. WhatsApp ti permette di catturare anche queste richieste senza obbligare il cliente a cambiare canale.
• Asincronia. Diversamente dalla chiamata, una conversazione WhatsApp può andare avanti a ritmo del cliente: il tuo team risponde quando può.
• Tracciabilità. Tutto rimane scritto: nessuna ambiguità su cosa è stato detto, quando, da chi. Particolarmente utile per richieste complesse.
• Continuità con la chiamata. Una conversazione iniziata al telefono può proseguire su WhatsApp (per inviare un link, una conferma, una mappa) e viceversa.

Le sezioni WhatsApp del pannello

• Chat. L'interfaccia dove il tuo team gestisce le conversazioni in tempo reale.
• Automazioni. Risposte automatiche per messaggi tipici, fuori orario o per smistare la conversazione.
• Template. Modelli di messaggio approvati da WhatsApp, necessari per scrivere a clienti che non hanno scritto per primi.
• Contatti e liste. Rubrica WhatsApp dedicata, segmentazione per campagne mirate.
• Agenti AI. Agenti AI che rispondono automaticamente alle conversazioni WhatsApp e passano al team quando serve.