Cosa fa il call center yourang.ai

Il modulo Call center estende yourang.ai con strumenti pensati per fare chiamate in uscita su grandi numeri: campagne di richiamo, indagini, vendita telefonica. Funziona da solo con AI o affiancato a operatori umani.

Differenza con l'assistente vocale standard

L'assistente vocale standard gestisce chiamate una alla volta, reattivo al traffico in entrata o a poche uscite singole. Il call center è progettato per ondate di chiamate: centinaia o migliaia di numeri da contattare, con gestione di liste, ritmo di chiamata, retry automatici, esiti strutturati.

Tre modalità operative

• AI puro. L'agente AI conduce l'intera chiamata in autonomia. Adatto a campagne con copione preciso: promemoria, conferme, sondaggi a risposta multipla.
• AI con escalation. L'AI parte da sola, ma quando rileva interesse o richieste complesse, passa la chiamata a un operatore umano disponibile. Massimizza il volume gestito mantenendo qualità nelle conversazioni che contano.
• Operatore con AI assistente. L'operatore umano conduce la chiamata, ma l'AI gli fornisce in tempo reale dati sul cliente, suggerimenti di risposta, registrazione automatica degli esiti. Velocizza il lavoro senza togliergli il contatto umano.