Agente Meta
Prepara i tuoi account Meta
Tutto quello che devi sistemare su Facebook e Instagram prima di collegare l'agente, spiegato un clic alla volta.
Prima di collegare l'agente devi preparare i tuoi account Facebook e Instagram. Sono operazioni che fai una sola volta, dal telefono o dal computer, e che richiedono pochi minuti. Qui trovi ogni singolo passaggio, senza dare nulla per scontato: se segui le istruzioni nell'ordine, non puoi sbagliare.
La checklist: cosa ti serve avere alla fine
Al termine di questa pagina dovrai avere tutte e quattro queste cose pronte. Le sistemiamo una alla volta nei paragrafi successivi; questa è solo la lista di controllo per sapere dove stai andando.
- Una Pagina Facebook di cui sei amministratore. Una «Pagina» è il profilo pubblico della tua attività su Facebook, diverso dal tuo profilo personale. Devi esserne amministratore, cioè avere il controllo completo. Se non ce l'hai, più sotto ti spiego come crearla.
- Un profilo Instagram «professionale». Deve essere di tipo Aziendale o Creator, non personale. È gratuito e si cambia in un minuto dall'app Instagram.
- Instagram collegato alla Pagina Facebook. I due account devono essere associati tra loro: è questo collegamento che permette di gestire i messaggi di Instagram passando dalla Pagina.
- L'interruttore «Consenti l'accesso ai messaggi» attivo su Instagram. Un'impostazione dentro Instagram che autorizza gli strumenti collegati a leggere e gestire i tuoi messaggi diretti. Se è spento, l'agente non vedrà i DM di Instagram.
Passo 0 — Non hai ancora una Pagina Facebook? Creala
Se hai già una Pagina Facebook per la tua attività, salta questo passo e vai al Passo 1. Se non ce l'hai, creala adesso: ti serve come base per tutto il resto.
Apri Facebook ed entra nel tuo profilo personale
Dal computer vai su facebook.com e accedi; oppure apri l'app Facebook sul telefono. Usa il tuo profilo personale: la Pagina nascerà collegata a questo profilo, che ne diventerà amministratore.
Apri la creazione di una Pagina
Dal computer vai su facebook.com/pages/create. Dal telefono: tocca il tuo menu (le tre linee o la tua foto), cerca «Pagine», quindi «Crea» o «+».
Inserisci nome e categoria
Scrivi il nome della tua attività (es. «Hotel Sole»), scegli una categoria che la descrive (es. «Hotel», «Ristorante») e una breve descrizione. Poi premi «Crea Pagina».
Conferma di essere amministratore
Avendola creata tu, sei automaticamente l'amministratore con controllo completo. Annota il nome esatto della Pagina: ti servirà per riconoscerla durante il collegamento.
Passo 1 — Trasforma il tuo Instagram in account professionale
Un profilo Instagram «personale» non può ricevere messaggi e commenti tramite uno strumento esterno. Devi convertirlo in «professionale» (Aziendale o Creator). È gratuito, si fa dall'app Instagram sul telefono e si può sempre tornare indietro.
Apri l'app Instagram e vai sul tuo profilo
Tocca la tua foto profilo in basso a destra. Assicurati di essere nell'account giusto: se ne gestisci più di uno, tocca il nome utente in alto per cambiarlo.
Apri le impostazioni
Tocca le tre linee orizzontali (☰) in alto a destra, poi «Impostazioni e privacy» (o «Impostazioni e attività»).
Trova «Tipo di account e strumenti»
Scorri fino in fondo o usa la barra di ricerca in cima alle impostazioni e scrivi «account professionale». Tocca la voce «Tipo di account e strumenti».
Tocca «Passa a un account professionale»
Segui le schermate guidate: tocca «Continua» finché te lo chiede.
Scegli Aziendale o Creator
Per un hotel, ristorante, B&B o negozio scegli «Azienda». «Creator» è pensato per personaggi pubblici e influencer. Nel dubbio scegli «Azienda». Poi conferma una categoria.
Completa e verifica
Salta o completa i passaggi facoltativi (telefono, email, indirizzo). Quando torni sul profilo, sotto il nome dovresti vedere la categoria scelta: è il segno che ora l'account è professionale.
Passo 2 — Collega Instagram alla tua Pagina Facebook
Ora associ i due account. Il modo più affidabile è usare Meta Business Suite, lo strumento gratuito con cui Meta ti fa gestire Pagina e Instagram nello stesso posto. Puoi usarlo dal computer (sito web) o dall'app «Meta Business Suite» sul telefono.
Apri Meta Business Suite
Dal computer vai su business.facebook.com e accedi con il profilo Facebook che amministra la Pagina. Dal telefono installa e apri l'app «Meta Business Suite». È diversa dall'app Facebook normale.
Seleziona la Pagina giusta
In alto a sinistra c'è il nome della Pagina con cui stai lavorando. Se ne hai più di una, toccalo e scegli quella corretta.
Apri Impostazioni
Cerca l'icona dell'ingranaggio «Impostazioni» (di solito in basso a sinistra sul sito, o nel menu dell'app).
Vai su «Account Instagram»
Nelle impostazioni cerca la voce «Account Instagram» (o «Instagram»). Premi «Connetti account» o «Aggiungi».
Accedi con Instagram e autorizza
Inserisci nome utente e password del tuo account Instagram professionale e conferma il collegamento alla Pagina.
Tieni attivo l'accesso ai messaggi in Inbox
Durante o subito dopo il collegamento, Meta mostra un interruttore tipo «Consenti l'accesso ai messaggi di Instagram nella Posta in arrivo»: lascialo attivo (ON).
Verifica il collegamento
Nella stessa schermata «Account Instagram» dovresti ora vedere il tuo profilo Instagram elencato come collegato. Se lo vedi, il Passo 2 è completo.
Passo 3 — Attiva «Consenti l'accesso ai messaggi» su Instagram
Apri l'app Instagram e vai sul tuo profilo
Assicurati di essere sull'account professionale corretto (controlla il nome utente in alto).
Apri Impostazioni e privacy
Tocca le tre linee (☰) in alto a destra, poi «Impostazioni e privacy».
Apri «Messaggi e risposte alle storie»
Scorri fino alla sezione dei messaggi e tocca «Messaggi e risposte alle storie». Se non la trovi, usa la barra di ricerca in cima alle impostazioni e scrivi «messaggi».
Apri «Controlli dei messaggi»
Dentro questa sezione tocca «Controlli dei messaggi» (in inglese «Message controls»).
Trova «Strumenti connessi»
Scorri fino alla voce «Strumenti connessi» (in inglese «Connected tools»).
Attiva «Consenti l'accesso ai messaggi»
Porta su ON l'interruttore «Consenti l'accesso ai messaggi». Se ti chiede una conferma, accetta. Quando è verde/attivo, hai finito.
Passo 4 — Controlla di essere amministratore della Pagina
Il collegamento finale a yourang va fatto dal profilo Facebook che ha il «controllo completo» (amministratore) della Pagina. Se accedi con un profilo che ha solo permessi parziali, alcune autorizzazioni possono fallire senza un messaggio d'errore chiaro. Ecco come verificare.
Apri Meta Business Suite → Impostazioni
Come nel Passo 2, entra in Meta Business Suite e apri le Impostazioni della Pagina.
Vai su «Persone» o «Accesso alla Pagina»
Cerca la voce che elenca le persone con accesso alla Pagina (si chiama «Persone» o «Accesso alla Pagina»).
Controlla il tuo livello di accesso
Accanto al tuo nome deve risultare «Controllo completo» o «Amministratore». Se vedi solo «Accesso parziale», chiedi a chi ha il controllo completo di promuoverti, oppure esegui tu il collegamento dal suo profilo.
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