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Documentazione›Informazioni aziendali›Orari dell'assistente AI

Informazioni aziendali

Orari dell'assistente AI

Quando l'assistente AI risponde alle chiamate in autonomia.

Gli orari dell'assistente AI definiscono quando il bot vocale risponde da solo alle chiamate. Fuori da queste fasce, le chiamate possono essere reindirizzate a un numero alternativo, gestite dagli operatori umani o seguire le regole di trasferimento configurate.

Come configurarli

Per ciascuno dei sette giorni della settimana scegli: chiuso (nessuna risposta AI), aperto 24/7 oppure fasce orarie specifiche. Puoi impostare più fasce nello stesso giorno (es. mattina e sera) per coprire solo le ore in cui hai bisogno di filtri vocali automatici.

Diverso dagli orari di apertura

Gli orari dell'AI non devono coincidere con gli orari di apertura dell'attività. Molti clienti tengono l'AI attiva anche fuori orario per ricevere prenotazioni e richieste 24/7, e l'AI è invece chiusa durante alcune ore in cui rispondono direttamente le persone.

Buone pratiche

  • Ristoranti. Attiva l'AI 30 minuti prima dell'apertura per gestire le prenotazioni anticipate.
  • Servizi e professionisti. Considera orari estesi per rispondere a richieste fuori dall'orario di ufficio.
  • Negozi. Mantieni l'AI attiva durante gli orari del negozio per informazioni su prodotti e disponibilità.
  • Cliniche e studi. Usa fasce orarie per gestire appuntamenti anche durante le pause pranzo.

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