yourang Logo
Torna alla piattaforma
Documentazione
Inizia
  • Che cosa è la piattaforma
  • Primo accesso
  • Panoramica della piattaforma
  • Glossario rapido
Assistente Dashboard
  • Cos'è l'assistente del pannello
  • Come usarlo
  • Cosa può fare
  • Sicurezza e privacy
  • Piani e limiti di consumo
Agente vocale
  • GPT Live: voci, stile e ascolto
  • Configurazione di base
  • Modelli e voci: casi d’uso
  • Istruzioni
  • Token del prompt
  • Impostazioni avanzate
  • Criteri di valutazione
  • Test e playground
  • Aggiornare le istruzioni
  • External Tools
  • Strumenti predefiniti
  • Server MCP
Modelli offerti
  • Cosa sono i modelli e perché contano
  • Modelli vocali
  • Modelli AI
  • Scegliere la combinazione giusta
Documenti e base di conoscenza
  • Cos'è la base di conoscenza
  • Caricare e gestire i documenti
  • Come funziona la ricerca durante una chiamata
  • Buone pratiche
Chiamate
  • Storico delle chiamate
  • Trascrizioni e riepiloghi
  • Registrazioni audio
  • Filtri e ricerca
  • Esportazione dati
Trasferimenti chiamata
  • Quando e perché trasferire una chiamata
  • Dipartimenti
  • System tools
  • AI fuori orario
  • Regole di routing
  • App operatore (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business in yourang
  • Chat in tempo reale
  • Automazioni
  • Template approvati
  • Contatti e liste WhatsApp
  • Agenti AI WhatsApp
Agente Meta
  • L'agente Meta in yourang
  • Prepara i tuoi account Meta
  • Collega Instagram e Facebook a yourang
  • Crea l'agente Meta
  • Configura l'agente
  • Messaggi diretti
  • Commenti e moderazione
  • Strumenti dell'agente Meta
  • Inbox e presa in carico
  • Meta nei workflow
  • Piani, interazioni e limiti
  • Risoluzione dei problemi
Azioni e campagne
  • Cosa sono le azioni
  • Campagne SMS
  • Campagne email
  • Pianificazione e invii batch
Prenotazioni
  • Vista calendario
  • Regole di disponibilità
  • Conferme e promemoria
  • Modifiche e cancellazioni
Contatti
  • Rubrica clienti
  • Importazione da CSV
  • Modulo contatti
  • Liste e segmenti
  • Campi personalizzati
Negozio e catalogo
  • Il negozio in yourang
  • Catalogo prodotti e servizi
  • Gestione ordini
  • OCR e importazione del listino
Integrazioni
  • Collegare Apple Calendar
  • Collegare HubSpot
  • Panoramica integrazioni
  • Calendario
  • WhatsApp
  • Meta (Instagram e Facebook)
  • SMS ed email
  • Gestionale e PMS
  • Webhook in uscita
Workflows
  • Cosa sono i workflows
  • Nodi e blocchi
  • Triggers e webhook
  • Esempi pratici
Call center e dialer
  • Cosa fa il call center yourang
  • Campagne outbound
  • Operatori umani
  • Liste contatti e sync live
  • Pannello operatore
  • Calendario settimanale delle chiamate in entrata
  • Regole per lista contatti
API esterne e sviluppatori
  • yourang per sviluppatori
  • Chiavi API e autenticazione
  • Endpoint principali
  • Webhook in entrata
Casi d'uso
  • Hotel e strutture ricettive
  • Ristorante
  • B&B e affitti brevi
  • Centro estetico e spa
  • Agenzia viaggi
Prezzi e piani
  • Come funziona il pricing
  • I piani di abbonamento
  • Wallet e crediti
  • Consumo e fatture
  • Cambiare, sospendere o disdire il piano
Gestione
  • Account e organizzazione
  • Fatturazione e abbonamento
  • Team e ruoli
  • Sicurezza e privacy
  • Notifiche
Informazioni aziendali
  • Dettagli azienda
  • Luogo e indirizzo
  • Orari di apertura
  • Orari dell'assistente AI: spostati
  • Dipartimenti e team
Risorse
  • Domande frequenti
  • Glossario completo
  • Supporto
Documentazione›Agente vocale›GPT Live: voci, stile e ascolto

Agente vocale

GPT Live: voci, stile e ascolto

beta

Scopri GPT Live 1, prova le nuove voci e configura il tuo agente.

GPT Live 1 è un modello vocale distinto da GPT Realtime: continua ad ascoltare mentre parla. In yourang lavora con le istruzioni, il contesto e gli strumenti del tuo agente; le azioni vengono gestite dal backend, che restituisce il risultato alla voce. Cambiare voce non aggiunge strumenti né permessi.

Disponibilità beta

GPT Live è disponibile per le organizzazioni beta abilitate, se il provider è attivo e le voci sono disponibili. Se non compare nel catalogo, non è selezionabile per la tua organizzazione. Nessun agente esistente passa automaticamente a Live.

Personalità, tono e ascolto

  • Segnali di ascolto: Disattivati, Discreti, Naturali o Partecipi. Naturali è un consiglio, non un valore applicato automaticamente. Un “mh-mh” indica ascolto, non una prenotazione confermata.
  • Pause: Naturali oppure maggiore pazienza mentre il cliente pensa. Sono indicazioni al modello, senza frequenze o durate garantite. Interrompere il parlato non annulla automaticamente un’azione già avviata.

In Avanzate puoi scegliere tono, formalità, lunghezza delle risposte, ritmo espressivo e una nota fino a 500 caratteri. I preset Equilibrato, Accogliente, Professionale e Diretto sono punti di partenza modificabili. Usa le istruzioni attuali lascia invariato il comportamento; reimpostare le preferenze ripristina quel comportamento. Il ritmo è una guida espressiva, non una velocità numerica.

Scegli, configura e prova

  1. 1

    Scegli una voce

    Apri il tuo agente → Voce, seleziona GPT Live 1 e ascolta le anteprime disponibili. Le varianti Live sono distinte dalle omonime Realtime; lingua e caratterizzazione non garantiscono un accento.

  2. 2

    Adatta lo stile

    In Avanzate configura stile, segnali di ascolto e pause. Le modifiche si salvano dopo una breve pausa: attendi lo stato salvato. In caso di errore la bozza resta disponibile e puoi riprovare.

  3. 3

    Prova il tuo agente

    Dopo il salvataggio usa Prova il tuo agente nell’intestazione. Racconta una richiesta con pause, interrompi per correggere un dettaglio e verifica una risposta durante l’attesa di uno strumento.

  4. 4

    Mantieni le tue preferenze

    Cambiando provider lo stile comune resta salvato; i segnali e le pause Live restano memorizzati ma inattivi sugli altri modelli. Le regole operative restano nella scheda Istruzioni.

Demo e azioni reali

Demo e azioni reali

La demo di lancio indica che le azioni sono simulate: non crea prenotazioni, non invia messaggi e non modifica la tua attività. Il playground del tuo agente e le chiamate operative seguono invece gli strumenti configurati e possono eseguire azioni reali. La voce deve confermare il successo solo dopo il risultato dello strumento.

Una risposta al passo con la tua attività

Il livello di ragionamento, o effort, regola quanto il modello approfondisce una richiesta prima di restituire una risposta o scegliere uno strumento. In GPT Live la voce mantiene il dialogo mentre un modello backend riceve in delega le verifiche e le operazioni. Il suo nome è visibile nelle impostazioni avanzate: l’effort non cambia il modello.

Rapido: un cliente chiede a che ora aprite o una disponibilità semplice. Bilanciato: una prenotazione deve rispettare orario, numero di persone e preferenze. Approfondito: bisogna confrontare più alternative, incrociare condizioni e coordinare verifiche. Parti da Bilanciato e prova richieste rappresentative della tua attività.

In Modello e voce, apri Impostazioni avanzate → Gestione delle richieste. Scegli un profilo: le modifiche si salvano dopo una breve pausa. Prova poi l’agente. I nuovi agenti GPT Live partono da Bilanciato; quelli esistenti mantengono Rapido finché non lo cambi. Ripristinare una versione precedente a questa funzione mantiene Rapido. Il ripristino del predefinito sceglie Bilanciato.

Grok offre Rapido e Approfondito; il predefinito della piattaforma è Rapido. Non esiste un livello medio equivalente da impostare qui. Per Gemini Live, GPT Realtime, ElevenLabs e Nova non è esposto un controllo effort in questa pagina. Le preferenze restano salvate al cambio modello, ma agiscono soltanto sul modello compatibile.

Più ragionamento può aumentare attesa e token utilizzati: non garantisce risposte corrette né tempi precisi. Non modifica timbro, velocità della voce, tono, pause o segnali di ascolto; non risolve dati mancanti, strumenti lenti o istruzioni contraddittorie. Permessi e conferme per le azioni restano uguali a ogni livello. Una prova simulata non dimostra la qualità audio di una telefonata reale.

Approfondisci

Voci e lingue
Ascolta le anteprime e scegli le lingue.
Impostazioni avanzate
Personalizza stile, ascolto e pause.
Istruzioni e regole operative
Definisci i compiti e le conferme richieste.

Aggiornato: 18 set 2026

Questa pagina ti è stata utile?

IndietroPiani e limiti di consumoAvantiConfigurazione di base