Dipartimenti e team

I dipartimenti raggruppano persone del tuo team in base alla loro funzione (es. reception, cucina, amministrazione). L'assistente AI usa questa lista per trasferire le chiamate al gruppo giusto in base alla richiesta del cliente.

Creare un dipartimento

Clicca su “Aggiungi” per creare un dipartimento. Inserisci nome (es. “Reception”) e una breve descrizione che spieghi all'AI cosa gestisce quel gruppo. Poi assegna uno o più membri della tua organizzazione: solo i membri presenti riceveranno le chiamate trasferite a quel dipartimento.

Gestione dei membri

Da ogni dipartimento puoi aggiungere o rimuovere collaboratori. I membri devono essere già iscritti alla tua organizzazione. Per gestire i ruoli e gli inviti del team usa la sezione Gestione → Team.