Cosa può fare

L'assistente non risponde solo a parole: dietro le quinte usa un insieme di strumenti che gli permettono di leggere i tuoi dati, scrivere modifiche, cercare nella documentazione e accompagnarti nelle pagine. Ecco una panoramica per capire cosa aspettarti.

Leggere i tuoi dati

Tutti gli utenti del pannello, anche quelli con ruolo di sola lettura, possono usare l'assistente per consultare informazioni. È la categoria di operazioni più frequente.

• Cronologia delle chiamate, dettagli, trascrizioni e riepiloghi
• Numeri chiave del periodo: totale chiamate, durata media, esiti
• Elenco degli agenti vocali e configurazione di ciascuno
• Contatti, liste, campi personalizzati
• Documenti caricati nella base di conoscenza e FAQ
• Profilo dell'attività: orari, sede, dipartimenti, link social

Spiegare la piattaforma

Per le domande "a cosa serve X?" o "come funziona Y?" l'assistente consulta la documentazione ufficiale di yourang.ai prima di rispondere. Risponde in poche frasi e ti indica la sezione dove approfondire.

Modificare la configurazione

L'assistente può eseguire piccole modifiche per conto tuo, ma solo se hai il ruolo giusto. Prima di applicare qualsiasi cambiamento ti mostra un riepilogo e ti chiede conferma con un pulsante. Se annulli, non viene toccato nulla.

Aggiungere o modificare un agente vocale

Creare un nuovo agente, cambiare il prompt, le istruzioni, la voce o i parametri tecnici. Disponibile per Proprietario e Amministratore.

Aggiungere FAQ e contatti

Inserire una nuova FAQ nella base di conoscenza o un contatto in rubrica. Disponibile per Proprietario e Amministratore.

Aggiornare il profilo dell'attività

Orari, indirizzo, descrizione, dipartimenti, link social. Modifiche su misura: solo i campi che chiedi, gli altri restano com'erano.

Cambiare le tue preferenze

Tema chiaro/scuro, lingua del pannello e altre impostazioni personali. Disponibile per tutti i ruoli.

Accompagnarti tra le pagine

Dopo aver fatto una modifica, l'assistente ti porta da solo nella pagina dove vedere il risultato: se ha aggiornato il prompt di un agente apre la scheda "Istruzioni AI" di quell'agente; se ha aggiunto un contatto apre la rubrica; se ha cambiato gli orari apre la scheda "Orari" dell'attività. Niente click in più da parte tua.

Leggere pagine web (se condividi un link)

Se incolli nella chat il link a una pagina web pubblica, l'assistente può leggerne il contenuto e usarlo nella risposta (ad esempio per riassumere una pagina del tuo sito o un articolo). L'operazione è disponibile per Proprietario e Amministratore, ha limiti orari per evitare abusi, e cita sempre la fonte.

Cosa non fa, di proposito

• Non avvia chiamate in uscita né campagne SMS o email per conto tuo: queste operazioni hanno costi reali e richiedono che tu le faccia partire dalle pagine dedicate.
• Non cancella dati: per cancellare contatti, FAQ, agenti o documenti devi farlo manualmente dalle rispettive pagine.
• Non parla di argomenti fuori da yourang.ai: niente ricette, niente consigli fiscali, niente risposte da assistente generalista.
• Non rivela istruzioni interne, chiavi di sicurezza o dati di altre aziende.