Campagne email

L'email rimane il canale più versatile per comunicazioni che richiedono spazio: conferme strutturate, newsletter, comunicazioni istituzionali. Costa pochissimo, ma per essere efficace richiede cura.

Email transazionali vs marketing

• Transazionali. Inviate in risposta a un'azione del cliente: conferma prenotazione, ricevuta, password reset. Recapito alto, niente filtri promo.
• Marketing. Inviate per iniziativa tua: newsletter, promozioni, eventi. Richiedono opt-in esplicito e link di disiscrizione.

Configurare il mittente

Prima di inviare email, è essenziale configurare il dominio di invio con i record SPF, DKIM e DMARC. yourang.ai guida la configurazione: senza, le tue email finiscono spesso in spam o vengono rifiutate dai server. Il setup è una tantum e richiede 10 minuti di intervento del referente IT.

Scrivere email che funzionano

• Oggetto chiaro. Niente clickbait, niente maiuscolo urlato. 'Conferma prenotazione 12 marzo - Hotel Mare' funziona meglio di 'IMPORTANTE!!!'.
• Anteprima utile. Le prime parole appaiono in anteprima nella casella. Mettici un'informazione concreta, non 'gentile cliente'.
• Layout responsive. Oltre il 60% delle email viene letto da mobile. yourang.ai fornisce template responsive di default.
• Link di disiscrizione visibile. Per marketing è obbligatorio. Nasconderlo in piccolo viola la legge e rovina la reputazione.

Sequenze automatiche

Una sequenza è una serie di email programmate dopo un evento. Esempio: 'Sequenza post-soggiorno' che invia un'email di ringraziamento il giorno dopo il check-out, un invito a recensire 3 giorni dopo, una proposta di sconto per il prossimo soggiorno 30 giorni dopo. Le sequenze si configurano una volta e lavorano sole.