Filtri e ricerca

Quando lo storico delle chiamate diventa lungo, trovare una telefonata specifica può richiedere tempo. yourang.ai mette a disposizione una serie di filtri e una barra di ricerca per ridurre l'elenco solo alle chiamate che ti interessano.

Filtri disponibili

I filtri si trovano nella parte superiore dello storico. Puoi combinarli liberamente per restringere i risultati:

• Intervallo di date. Seleziona un periodo specifico (oggi, ieri, ultima settimana, ultimo mese) oppure imposta manualmente una data di inizio e una di fine.
• Esito della chiamata. Filtra per tipo di esito: risposta, abbandonata, trasferita, segreteria, non risposto. Puoi selezionare uno o più esiti contemporaneamente.
• Numero di telefono. Inserisci un numero o una sua parte per trovare tutte le chiamate provenienti da quel contatto.
• Agente vocale. Se utilizzi più assistenti yourang.ai per strutture diverse, puoi filtrare le chiamate per singolo agente.
• Parola chiave. Cerca un termine specifico all'interno dei riepiloghi e delle trascrizioni di tutte le chiamate nel periodo selezionato.

Ricerca per parola chiave

La ricerca per parola chiave analizza il contenuto testuale di riepiloghi e trascrizioni. È utile, ad esempio, per trovare tutte le chiamate in cui è stato menzionato un nome di ospite, un tipo di camera o una richiesta particolare come «culla» o «parcheggio».

Reimpostare i filtri

Per tornare alla visualizzazione completa dello storico, usa il pulsante «Reimposta filtri» presente nella barra dei filtri. Tutti i criteri selezionati verranno cancellati e l'elenco tornerà a mostrare tutte le chiamate disponibili.