Wallet e crediti

Il wallet è un saldo prepagato a cui yourang.ai attinge per coprire il consumo che eccede i minuti inclusi nel piano. Funziona come una carta prepagata: ricarichi quando vuoi, vedi il saldo in tempo reale, paghi solo per quello che usi.

Come funziona

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   Consumi i minuti inclusi

   Ogni piano include una quota mensile di minuti. Le chiamate gestite dall'assistente scalano prima da questa quota.

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   Quando la quota si esaurisce, attinge dal wallet

   I minuti aggiuntivi vengono pagati attraverso il saldo del wallet, alla tariffa per minuto del tuo piano.

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   Ricarichi quando vuoi

   Puoi ricaricare manualmente con importi a scelta o attivare la ricarica automatica per non rimanere mai a corto.

Ricarica manuale

Dalla pagina Pagamenti puoi avviare una ricarica selezionando un importo predefinito o inserendone uno personalizzato. La transazione avviene con il metodo di pagamento già registrato (carta o bonifico) e il saldo si aggiorna in pochi secondi. Riceverai la fattura via email a transazione completata.

Ricarica automatica (auto-topup)

L'auto-topup ricarica il wallet automaticamente quando il saldo scende sotto una soglia da te impostata. Indichi due valori: la soglia di attivazione (ad esempio, ricarica quando scendi sotto 20 €) e l'importo da ricaricare (ad esempio, 100 €). Da quel momento yourang.ai penserà a tenere il saldo sempre attivo.

Trasparenza e storico movimenti

Ogni movimento del wallet è tracciato: ricariche, scalature per consumo, eventuali rimborsi. Puoi consultare lo storico completo dalla pagina Cronologia wallet, filtrare per data o tipo di operazione ed esportare i dati in CSV per la contabilità.

Rimborsi e saldi non utilizzati

Il saldo del wallet non scade. Se decidi di interrompere l'abbonamento, il credito residuo resta utilizzabile finché l'account è attivo. Per richieste di rimborso del saldo non utilizzato, contatta il team di supporto: le condizioni di rimborso seguono i termini contrattuali del piano.