Template approvati
Come creare e usare i template necessari per scrivere fuori dalle 24 ore.
WhatsApp Business impone regole precise: oltre la finestra di 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, puoi scrivere solo usando template approvati da Meta. È una protezione anti-spam, ma è anche uno strumento potente per comunicazioni proattive.
Quando servono i template
- Promemoria appuntamenti o prenotazioni programmate
- Conferme di ordine o spedizione
- Campagne marketing su una lista di contatti
- Avvisi su cambiamenti di orario o servizio
- Inviti a recensioni o sondaggi
Categorie di template
- Utility. Conferme, promemoria, aggiornamenti su transazioni. Approvazione rapida, costo basso.
- Marketing. Promozioni, campagne, novità. Richiede consenso esplicito del cliente. Costo più alto.
- Autenticazione. OTP e codici di verifica. Caso d'uso più tecnico, meno comune per attività ricettive.
Creare un template
Scrivi il testo
Usa variabili tra graffe per i valori dinamici: 'Ciao {{1}}, la tua prenotazione del {{2}} è confermata.'
Aggiungi elementi opzionali
Bottoni di risposta rapida (es. 'Conferma', 'Cancella'), link, immagini o documenti allegati.
Sottoponi all'approvazione
yourang.ai invia il template a Meta per l'approvazione. In genere ci vogliono da pochi minuti a 24 ore.
Usa il template
Una volta approvato, il template è disponibile in chat, nelle automazioni e nelle campagne.
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