Esportazione dati

yourang.ai ti permette di esportare i dati delle chiamate in formato CSV. Puoi usare il file esportato per analisi avanzate, per generare report interni o per condividere i dati con il tuo team o con un consulente esterno.

Come esportare le chiamate

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   Applica i filtri desiderati

   Prima di esportare, usa i filtri per selezionare il periodo o i criteri che ti interessano. L'esportazione includerà solo le chiamate visibili nell'elenco filtrato.

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   Avvia l'esportazione

   Fai clic sul pulsante «Esporta CSV» nella parte superiore dello storico, accanto ai filtri. Il sistema elaborerà la richiesta.

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   Scarica il file

   Una volta pronto, il file CSV verrà scaricato automaticamente nel tuo browser. Il nome del file includerà la data e l'intervallo temporale dell'esportazione per facilitarne l'archiviazione.

Colonne incluse nel file CSV

Il file esportato contiene le seguenti colonne per ogni chiamata:

• ID chiamata (identificativo univoco)
• Data e ora (formato ISO 8601)
• Durata in secondi
• Numero chiamante
• Esito (risposta, abbandonata, trasferita, segreteria, non risposto)
• Nome agente vocale
• Struttura associata
• Riepilogo generato dall'intelligenza artificiale

Utilizzo del file esportato

Il formato CSV è compatibile con i principali programmi di analisi dati come Microsoft Excel, Google Fogli e LibreOffice Calc. Puoi aprirlo direttamente, creare grafici sugli esiti delle chiamate, calcolare la durata media o filtrare per parola chiave all'interno dei riepiloghi.