L'agente Meta in yourang

L'agente Meta porta l'intelligenza conversazionale di yourang su Instagram e Facebook: risponde automaticamente ai messaggi diretti (DM), reagisce ai commenti sotto i tuoi post e modera la conversazione pubblica, con il tono della tua attività e ventiquattr'ore su ventiquattro.

Perché un agente su Instagram e Facebook

• I clienti sono già lì. Sempre più richieste di prezzo, disponibilità e prenotazione arrivano via DM o tra i commenti, non al telefono. L'agente Meta cattura queste opportunità invece di lasciarle senza risposta.
• Risposta immediata. Un messaggio che resta senza risposta per ore è un cliente che cerca altrove. L'agente risponde in pochi secondi, a qualsiasi ora.
• Commenti sotto controllo. Domande pubbliche sotto un post ricevono una risposta utile; i commenti chiaramente offensivi o spam possono essere nascosti automaticamente, proteggendo l'immagine del profilo.
• Stesso cervello dell'assistente vocale. L'agente attinge alle stesse informazioni che hai fornito alla piattaforma (orari, servizi, listini, procedure) per rispondere in modo coerente su ogni canale.

Cosa gestisce l'agente Meta

• Messaggi diretti Instagram. Risponde ai DM ricevuti sul tuo account professionale Instagram.
• Messaggi Facebook Messenger. Risponde ai messaggi ricevuti sulla tua Pagina Facebook.
• Commenti. Risponde pubblicamente ai commenti sotto i post e, se lo desideri, nasconde quelli abusivi.
• Inbox unificato. Ogni conversazione, automatica o gestita da una persona, è raccolta in un'unica casella consultabile dal pannello.

Come funziona, in quattro passi

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   Prepari i tuoi account Meta

   Sistemi una volta sola la Pagina Facebook e il profilo Instagram (account professionale, collegamento, accesso ai messaggi). Tutto spiegato nella pagina «Prepara i tuoi account Meta».

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   Colleghi gli account a yourang

   Dalla sezione Integrazioni premi «Connetti» sulla scheda Meta e autorizzi l'accesso. È un'operazione che fai una sola volta.

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   Crei e configuri l'agente Meta

   Crei un agente di tipo Meta, gli dai un nome, scrivi le istruzioni e scegli come deve comportarsi con messaggi e commenti. Poi lo attivi.

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   L'agente risponde e tu controlli dall'inbox

   Da quel momento ogni DM o commento viene gestito in automatico. Tu segui tutto dall'inbox e, quando vuoi, prendi in carico una conversazione.