E-Mail-Kampagnen

Die E-Mail bleibt der vielseitigste Kanal für Mitteilungen, die Platz erfordern: strukturierte Bestätigungen, Newsletter, institutionelle Mitteilungen. Sie kostet sehr wenig, erfordert aber für Wirksamkeit Sorgfalt.

Transaktionale vs. Marketing-E-Mails

• Transaktional. Gesendet als Reaktion auf eine Kundenaktion: Buchungsbestätigung, Quittung, Passwort-Reset. Hohe Zustellrate, keine Promo-Filter.
• Marketing. Auf Ihre Initiative gesendet: Newsletter, Aktionen, Veranstaltungen. Benötigt ausdrückliches Opt-in und Abmeldelink.

Den Absender konfigurieren

Bevor Sie E-Mails versenden, ist es wesentlich, die Versanddomäne mit den SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen zu konfigurieren. yourang.ai leitet die Konfiguration an: Ohne sie landen Ihre E-Mails oft im Spam oder werden von den Servern abgelehnt. Die Einrichtung ist einmalig und erfordert 10 Minuten Einsatz der IT-Ansprechperson.

E-Mails schreiben, die funktionieren

• Klarer Betreff. Kein Clickbait, keine schreiende Großschreibung. 'Buchungsbestätigung 12. März - Hotel Mare' funktioniert besser als 'WICHTIG!!!'.
• Nützliche Vorschau. Die ersten Wörter erscheinen im Postfach in der Vorschau. Setzen Sie eine konkrete Information hinein, nicht 'Sehr geehrter Kunde'.
• Responsives Layout. Über 60 % der E-Mails werden auf dem Handy gelesen. yourang.ai liefert standardmäßig responsive Vorlagen.
• Sichtbarer Abmeldelink. Für Marketing Pflicht. Ihn klein zu verstecken, verletzt das Gesetz und ruiniert die Reputation.

Automatische Sequenzen

Eine Sequenz ist eine Serie geplanter E-Mails nach einem Ereignis. Beispiel: 'Sequenz nach dem Aufenthalt', die am Tag nach dem Check-out eine Dankes-E-Mail sendet, 3 Tage später eine Einladung zur Bewertung, 30 Tage später einen Rabattvorschlag für den nächsten Aufenthalt. Sequenzen werden einmal konfiguriert und arbeiten von alleine.