Erster Zugang

Von der Erstellung des Kontos bis zur Aktivierung des ersten Anrufs sind nur wenige Schritte nötig. Diese Seite begleitet Sie von Anfang bis Ende, ohne etwas auszulassen.

Erstellen Sie Ihr Konto

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   Einladung erhalten oder registrieren

   Wenn Ihr Haus bereits abonniert ist, erhalten Sie eine Einladungs-E-Mail von Ihrem Vorgesetzten. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und wählen Sie ein sicheres Passwort. Wenn Sie bei Null beginnen, besuchen Sie die Registrierungsseite und geben Sie Ihre Geschäftsdaten ein.

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   Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse

   Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Button, um Ihr Konto zu aktivieren. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls sie nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

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   Geben Sie die Daten Ihres Betriebs ein

   Beim ersten Zugriff werden Sie aufgefordert, das Profil Ihrer Organisation zu vervollständigen: Name des Betriebs, Adresse und Haupttelefonnummer. Diese Daten erscheinen im Header des Dashboards und werden vom Sprachassistenten verwendet, um sich Ihren Kunden vorzustellen.

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   Konfigurieren Sie Ihren ersten Agenten

   Ein Agent ist der Sprachassistent, der einer Telefonnummer zugewiesen ist. Geben Sie ihm einen Namen, wählen Sie die Antwortsprache und legen Sie die Begrüßung fest, die Ihre Kunden beim Anruf hören. Sie können ihn jederzeit weiter anpassen.

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   Laden Sie die Informationen Ihres Betriebs hoch

   Geben Sie dem Agenten alles, was er braucht, um korrekt zu antworten: Öffnungszeiten, Menü oder Preisliste, Stornierungsbedingungen, häufig gestellte Fragen. Sie können PDF-Dokumente hochladen oder den Text direkt im Dashboard einfügen.

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   Verbinden Sie die Telefonnummer

   Verknüpfen Sie die Telefonnummer Ihres Betriebs mit dem Agenten. Das Team von yourang.ai begleitet Sie in diesem technischen Schritt: In den meisten Fällen handelt es sich um eine einfache Konfiguration, die keine Eingriffe in die bestehende Anlage erfordert.

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   Führen Sie einen Testanruf durch

   Bevor Sie live gehen, rufen Sie die Nummer von Ihrem privaten Anschluss an, um zu hören, wie der Assistent klingt. Prüfen Sie die Begrüßung, stellen Sie einige typische Kundenfragen und stellen Sie sicher, dass die Antworten korrekt sind. Wenn etwas nicht passt, ändern Sie die hochgeladenen Informationen und wiederholen Sie den Test.

Was Sie unmittelbar danach tun sollten

• Lesen Sie den Abschnitt Plattform-Übersicht, um zu verstehen, wo sich jede Funktion befindet.
• Laden Sie die Mitarbeiter ein, die Zugriff auf das Dashboard benötigen: Sie können jedem unterschiedliche Rollen zuweisen.
• Aktivieren Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder Anwendung, um über relevante Anrufe informiert zu werden.
• Erkunden Sie den Bereich Historie, um zu sehen, wie Transkripte und Zusammenfassungen dargestellt werden.