Datenexport

yourang.ai ermöglicht es Ihnen, die Anrufdaten im CSV-Format zu exportieren. Sie können die exportierte Datei für erweiterte Analysen, zur Erstellung interner Berichte oder zum Teilen der Daten mit Ihrem Team oder einem externen Berater nutzen.

So exportieren Sie die Anrufe

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   Wenden Sie die gewünschten Filter an

   Verwenden Sie vor dem Export die Filter, um den Zeitraum oder die Kriterien auszuwählen, die Sie interessieren. Der Export umfasst nur die in der gefilterten Liste sichtbaren Anrufe.

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   Starten Sie den Export

   Klicken Sie auf die Schaltfläche «CSV exportieren» im oberen Bereich der Historie, neben den Filtern. Das System verarbeitet die Anfrage.

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   Datei herunterladen

   Sobald sie bereit ist, wird die CSV-Datei automatisch in Ihrem Browser heruntergeladen. Der Dateiname enthält das Datum und den Zeitraum des Exports, um die Ablage zu erleichtern.

In der CSV-Datei enthaltene Spalten

Die exportierte Datei enthält für jeden Anruf folgende Spalten:

• Anruf-ID (eindeutiger Bezeichner)
• Datum und Uhrzeit (Format ISO 8601)
• Dauer in Sekunden
• Anrufernummer
• Ergebnis (beantwortet, abgebrochen, weitergeleitet, Anrufbeantworter, nicht beantwortet)
• Name des Sprachagenten
• Zugeordneter Standort
• Von der KI erzeugte Zusammenfassung

Verwendung der exportierten Datei

Das CSV-Format ist mit den wichtigsten Datenanalyseprogrammen wie Microsoft Excel, Google Tabellen und LibreOffice Calc kompatibel. Sie können es direkt öffnen, Diagramme zu den Anrufergebnissen erstellen, die Durchschnittsdauer berechnen oder innerhalb der Zusammenfassungen nach Schlüsselwörtern filtern.