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Dokumentation›Sprachagent›Modelle und Stimmen: Anwendungsfälle

Sprachagent

Modelle und Stimmen: Anwendungsfälle

Vergleichen Sie das Modellverhalten, wählen Sie eine Stimme und passen Sie die Einstellungen an.

Vergleichen Sie Modelle in der kompakten Auswahl unter Modell und Stimme. Dieser Leitfaden erläutert Anwendungsfälle und Grenzen. Der Katalog zeigt die kompatiblen Stimmen des ausgewählten Modells; die Suche bleibt global. Speichern Sie die Kombination vor dem Öffnen der erweiterten Einstellungen. Sprachen konfigurieren Sie unter Anweisungen.

Die Seite zeigt Modelle in einer kompakten Auswahl. Wählen Sie das Modell für das gewünschte Gespräch und hören Sie dann dessen Stimmen an. Diese Empfehlungen sind Ausgangspunkte: Mehrere Modelle können denselben Bedarf erfüllen. Testen Sie echte Kundenanfragen.

Stimme und Sprache des Agenten sind entscheidend, um ein natürliches und einladendes Erlebnis zu schaffen. yourang unterstützt mehrere Stimmen und Sprachen, um sich Ihren Kunden anzupassen.

Modellwahl: Anwendungsfälle und Grenzen

GPT Live 1

Wähle es, wenn… Sie Gespräche mit spontanen Unterbrechungen und Korrekturen möchten.

Was du hier einstellen kannst: Zuhörsignale, Geduld bei Pausen, Ton und Formalität. Stil und Pausen steuern das Verhalten über Anweisungen.

Gut zu wissen: Zuhörsignale und Pausen sind Vorgaben, keine garantierten Häufigkeiten. Zuhörsignale wie „mhm“ bestätigen keine Buchung oder andere Aktion. Eine Sprechunterbrechung bricht ein bereits gestartetes Werkzeug nicht automatisch ab.

Ein Szenario zum Ausprobieren: Bitte um einen Termin am Dienstag und unterbrich mit „Nein, Donnerstag“. Prüfe, ob die Korrektur vor der Bestätigung ankommt.

GPT Realtime

Wähle es, wenn… Sie Pausen, Unterbrechungen und Tempo einstellen möchten.

Was du hier einstellen kannst: Sprechtempo, Stilledauer oder Gesprächswechsel nach Satzbedeutung. Dazu Ton und Formalität.

Gut zu wissen: Kontinuierliches Zuhören ist mit GPT Live verfügbar.

Ein Szenario zum Ausprobieren: Diktiere eine Nummer mit einer Pause in der Mitte. Prüfe, ob der Assistent wartet, und korrigiere ihn während seiner Antwort.

Gemini Live

Gut zu wissen: Bei Gemini wählen Sie auch die Plattform. Gemini Stable wird für Telefonate empfohlen und verarbeitet Daten in Europa; Gemini 3.8 ist das neuere Modell, kann am Telefon jedoch kurze Sätze missverstehen.

Wähle es, wenn… Sie Kunden Zeit zum Nachdenken und Erklären geben möchten.

Was du hier einstellen kannst: Wartezeit nach Stille, Antwortvariation, Ton und Formalität. Zum Testen bei ausführlichen Anliegen und Erklärungen.

Gut zu wissen: Die numerische Sprechgeschwindigkeit ist hier nicht einstellbar.

Ein Szenario zum Ausprobieren: Erkläre ein Problem, pausiere zwei Sekunden und ergänze ein Detail. Lässt der Assistent dich ausreden? Stelle auch eine Rückfrage.

Eleven v3 Conversational

Wähle es, wenn… Sie eine passende Stimmfarbe für Ihr Unternehmen suchen.

Was du hier einstellen kannst: Ton, Formalität und Antwortvariation. Höre mehrere Stimmen mit derselben Begrüßung, um den passenden Charakter zu finden.

Gut zu wissen: Nicht alle Ausdrucksfunktionen des Anbieters sind hier verfügbar.

Ein Szenario zum Ausprobieren: Lass zwei Stimmen dieselbe Begrüßung und eine Antwort an einen unzufriedenen Kunden sprechen. Beurteile Klarheit, Wärme und Passung zu deinem Unternehmen.

Nova Sonic

Wähle es, wenn… Sie Kunden in den sieben unterstützten Sprachen empfangen möchten.

Was du hier einstellen kannst: Stil und Antwortvariation. Mehrsprachige Stimmen können ihren Stimmcharakter über die unterstützten Sprachen hinweg beibehalten.

Gut zu wissen: Arabisch und Chinesisch sind ausgeschlossen; Tempo und Pausen sind hier nicht einstellbar.

Ein Szenario zum Ausprobieren: Beginne auf Italienisch und fahre auf Englisch fort. Prüfe, ob Details erhalten bleiben und die Aussprache zu deinen Kunden passt.

Grok Voice Think Fast 2.0

Wähle es, wenn… Sie das Sprechtempo für Zahlen und Anweisungen einstellen möchten.

Was du hier einstellen kannst: Sprechtempo, Sprachempfindlichkeit und Wartezeit nach Stille sowie gemeinsame Stileinstellungen.

Gut zu wissen: Aussprachewörterbücher sind hier nicht verfügbar.

Ein Szenario zum Ausprobieren: Lass drei Schritte erklären und einen Code wiederholen. Teste ein langsameres Tempo und prüfe Verständlichkeit und Unterbrechbarkeit.

Auswahl der Stimme

Wählen Sie eine synthetisierte Stimme, die den Ton Ihrer Marke widerspiegelt. Die verfügbaren Stimmen variieren in Geschlecht, Akzent und Charakter.

  1. Hören Sie die Vorschauen jeder verfügbaren Stimme an
  2. Wählen Sie diejenige, die Ihren Betrieb am besten repräsentiert
  3. Testen Sie die Stimme in Probegesprächen
  4. Passen Sie die verfügbaren Einstellungen des ausgewählten Modells an

Unterstützte Sprachen

yourang unterstützt die folgenden Sprachen für den Sprachassistenten:

  • Italienisch (IT), Standard
  • Englisch (EN), für internationale Kunden
  • Französisch (FR), für Gäste aus Frankreich und der Schweiz
  • Deutsch (DE), für Gäste aus Deutschland und Österreich
  • Spanisch (ES), für Gäste aus Spanien und Lateinamerika

Mehrere Sprachen

Konfigurieren Sie mehrere vom Modell unterstützte Sprachen. Der Assistent erkennt die Sprache des Kunden; testen Sie Sprachwechsel im Playground.

Stellen Sie für jede Sprache sicher, dass die Anweisungen korrekt übersetzt sind und denselben Ton und Inhalt wie die italienische Version bewahren.

Spracherkennung und Stimmen je Richtung

Der Assistent erkennt die vom Anrufer gesprochene Sprache unter den von dir konfigurierten und wechselt zu ihr, wenn der Anrufer sie deutlich in ganzen Sätzen spricht oder darum bittet. Damit er nicht wegen eines falsch verstandenen Wortes die Sprache wechselt, bittet er während des Gesprächs zuerst um Wiederholung. Außerdem können eingehende und ausgehende Assistenten unterschiedliche Stimmen verwenden.

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