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Dokumentation›Geschäftsinformationen›KI-Assistent-Zeiten

Geschäftsinformationen

KI-Assistent-Zeiten

Wann der KI-Assistent eigenständig Anrufe entgegennimmt.

Die KI-Assistent-Zeiten definieren, wann der Sprach-Bot eigenständig Anrufe entgegennimmt. Außerhalb dieser Fenster können Anrufe an eine alternative Nummer weitergeleitet, von menschlichen Operatoren bearbeitet oder gemäß den konfigurierten Weiterleitungsregeln behandelt werden.

Konfiguration

Wählen Sie für jeden der sieben Wochentage: geschlossen (keine KI-Antwort), 24/7 geöffnet oder bestimmte Zeitfenster. Sie können mehrere Fenster am selben Tag festlegen (z. B. morgens und abends), um nur die Stunden abzudecken, in denen Sie automatische Sprachfilter benötigen.

Anders als Öffnungszeiten

KI-Zeiten müssen nicht mit den Öffnungszeiten des Unternehmens übereinstimmen. Viele Kunden halten die KI auch außerhalb der Geschäftszeiten aktiv, um Buchungen 24/7 zu erhalten, während die KI in bestimmten Stunden geschlossen ist, in denen Personen direkt antworten.

Best Practices

  • Restaurants. Aktivieren Sie die KI 30 Minuten vor Öffnung, um frühe Reservierungen zu verwalten.
  • Dienstleistungen und Profis. Erwägen Sie erweiterte Zeiten, um Anfragen außerhalb der Bürozeiten zu beantworten.
  • Geschäfte. Halten Sie die KI während der Ladenzeiten aktiv für Produkt- und Verfügbarkeitsinformationen.
  • Kliniken und Praxen. Verwenden Sie Zeitfenster, um Termine auch während der Mittagspausen zu verwalten.

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