SMS-Kampagnen

Die SMS ist der absolut meistgelesene Kanal: über 95 % der Nachrichten werden innerhalb weniger Minuten geöffnet. Doch genau diese Kraft erfordert Zurückhaltung: Jede SMS ist eine Unterbrechung, und Missbrauch verbrennt rasch die Aufmerksamkeit des Empfängers.

Wann der Einsatz von SMS Sinn ergibt

• Terminerinnerung. Am Tag vor einer Buchung reduziert eine SMS No-Shows drastisch.
• Dringende Bestätigungen. Zahlung erhalten, Buchung bestätigt, Änderung akzeptiert. Der Kunde möchte sich sofort sicher sein.
• Verifikationscodes. OTP, Zugangscodes. Schnell, sicher.
• Kritische Hinweise. Absage einer Veranstaltung, unvorhergesehene Zeitänderung. Wenn die E-Mail Gefahr läuft, nicht rechtzeitig gelesen zu werden.

Eine gute SMS schreiben

• 160 Zeichen oder weniger. Darüber hinaus bricht die SMS in mehrere Nachrichten auf (und kostet mehr). Das Kürzen zwingt zur Klarheit.
• Erkennbarer Absender. Der Name Ihres Hauses muss als Absender erscheinen. In den Einstellungen konfigurierbar.
• Keine 'SMS-Abkürzungen'. 'Cmq', 'xkè', 'tvb' wirken wenig professionell. Schreiben Sie, wie Sie eine kurze E-Mail schreiben würden.
• Nur eine Aktion. Ein Link, eine Nummer, eine Bestätigung. Nicht drei Dinge zusammen.

Kosten und Zustellung

SMS werden einzeln bezahlt: Jeder Versand wird vom Wallet abgezogen (siehe Abschnitt Preise und Tarife). Die Kosten variieren je nach Ziel (Italien, Ausland) und Typ (Standard-SMS, erweiterte SMS). Das Dashboard zeigt die geschätzten Kosten an, bevor Sie die Kampagne starten.