Meta-Agent
Meta-Konten vorbereiten
Alles, was Sie auf Facebook und Instagram einrichten müssen, bevor Sie den Agenten verbinden – Klick für Klick erklärt.
Bevor Sie den Agenten verbinden, müssen Sie Ihre Facebook- und Instagram-Konten vorbereiten. Das sind einmalige Schritte, die Sie vom Telefon oder Computer aus in wenigen Minuten erledigen. Hier finden Sie jeden einzelnen Schritt, ohne dass irgendetwas vorausgesetzt wird: Wenn Sie die Anweisungen der Reihe nach befolgen, können Sie nichts falsch machen.
Die Checkliste: Was Sie am Ende bereit haben müssen
Am Ende dieser Seite sollten Sie alle vier der folgenden Dinge eingerichtet haben. Wir gehen sie in den folgenden Abschnitten einzeln durch; dies ist nur die Kontrollliste, damit Sie wissen, wohin Sie unterwegs sind.
- Eine Facebook-Seite, deren Administrator Sie sind. Eine «Seite» ist das öffentliche Profil Ihres Unternehmens auf Facebook, getrennt von Ihrem persönlichen Profil. Sie müssen Administrator sein, d. h. die vollständige Kontrolle haben. Wenn Sie noch keine Seite haben, erkläre ich Ihnen weiter unten, wie Sie eine erstellen.
- Ein «professionelles» Instagram-Profil. Es muss vom Typ Unternehmen oder Creator sein, nicht persönlich. Das ist kostenlos und lässt sich in der Instagram-App in einer Minute umstellen.
- Instagram mit der Facebook-Seite verknüpft. Die beiden Konten müssen miteinander verbunden sein: Diese Verknüpfung ermöglicht es, Instagram-Nachrichten über die Seite zu verwalten.
- Der Schalter «Zugriff auf Nachrichten erlauben» auf Instagram aktiviert. Eine Einstellung in Instagram, die verknüpften Tools erlaubt, Ihre Direktnachrichten zu lesen und zu verwalten. Wenn er deaktiviert ist, sieht der Agent die Instagram-DMs nicht.
Schritt 0 — Haben Sie noch keine Facebook-Seite? Erstellen Sie eine
Wenn Sie bereits eine Facebook-Seite für Ihr Unternehmen haben, überspringen Sie diesen Schritt und gehen Sie zu Schritt 1. Wenn Sie noch keine haben, erstellen Sie jetzt eine: Sie brauchen sie als Grundlage für alles Weitere.
Öffnen Sie Facebook und melden Sie sich in Ihrem persönlichen Profil an
Gehen Sie am Computer zu facebook.com und melden Sie sich an; oder öffnen Sie die Facebook-App auf Ihrem Telefon. Verwenden Sie Ihr persönliches Profil: Die Seite wird mit diesem Profil verknüpft, das ihr Administrator wird.
Öffnen Sie die Seitenerstellung
Am Computer gehen Sie zu facebook.com/pages/create. Auf dem Telefon: Tippen Sie auf Ihr Menü (die drei Linien oder Ihr Foto), suchen Sie nach «Seiten», dann «Erstellen» oder «+».
Geben Sie Name und Kategorie ein
Schreiben Sie den Namen Ihres Unternehmens (z. B. «Hotel Sonne»), wählen Sie eine passende Kategorie (z. B. «Hotel», «Restaurant») und eine kurze Beschreibung. Drücken Sie dann auf «Seite erstellen».
Bestätigen Sie, dass Sie Administrator sind
Da Sie die Seite selbst erstellt haben, sind Sie automatisch Administrator mit vollständiger Kontrolle. Notieren Sie sich den genauen Namen der Seite: Sie brauchen ihn, um sie bei der Verbindung wiederzuerkennen.
Schritt 1 — Instagram in ein professionelles Konto umwandeln
Ein «persönliches» Instagram-Profil kann keine Nachrichten und Kommentare über ein externes Tool empfangen. Sie müssen es in ein «professionelles» Konto (Unternehmen oder Creator) umwandeln. Das ist kostenlos, erfolgt in der Instagram-App auf dem Telefon und kann jederzeit rückgängig gemacht werden.
Öffnen Sie die Instagram-App und rufen Sie Ihr Profil auf
Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profilfoto. Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Konto sind: Wenn Sie mehrere verwalten, tippen Sie oben auf den Benutzernamen, um zu wechseln.
Öffnen Sie die Einstellungen
Tippen Sie oben rechts auf die drei horizontalen Linien (☰), dann auf «Einstellungen und Aktivität».
Suchen Sie «Kontotyp und Tools»
Scrollen Sie ganz nach unten oder verwenden Sie die Suchleiste oben in den Einstellungen und schreiben Sie «professionelles Konto». Tippen Sie auf «Kontotyp und Tools».
Tippen Sie auf «Zu einem professionellen Konto wechseln»
Folgen Sie den geführten Bildschirmen: Tippen Sie auf «Weiter», bis Sie dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie Unternehmen oder Creator
Für ein Hotel, Restaurant, B&B oder Geschäft wählen Sie «Unternehmen». «Creator» ist für Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens und Influencer gedacht. Im Zweifelsfall wählen Sie «Unternehmen». Bestätigen Sie anschließend eine Kategorie.
Abschließen und überprüfen
Überspringen oder vervollständigen Sie die optionalen Schritte (Telefon, E-Mail, Adresse). Wenn Sie zum Profil zurückkehren, sollten Sie unter dem Namen die gewählte Kategorie sehen: Das ist das Zeichen dafür, dass das Konto jetzt professionell ist.
Schritt 2 — Instagram mit Ihrer Facebook-Seite verknüpfen
Jetzt verknüpfen Sie die beiden Konten. Die zuverlässigste Methode ist die Verwendung von Meta Business Suite, dem kostenlosen Tool, mit dem Meta Ihnen die gemeinsame Verwaltung von Seite und Instagram ermöglicht. Sie können es am Computer (Website) oder über die App «Meta Business Suite» auf dem Telefon nutzen.
Öffnen Sie Meta Business Suite
Gehen Sie am Computer zu business.facebook.com und melden Sie sich mit dem Facebook-Profil an, das die Seite verwaltet. Auf dem Telefon installieren und öffnen Sie die App «Meta Business Suite». Sie ist anders als die normale Facebook-App.
Wählen Sie die richtige Seite
Oben links steht der Name der Seite, mit der Sie arbeiten. Wenn Sie mehrere haben, tippen Sie darauf und wählen Sie die richtige aus.
Öffnen Sie Einstellungen
Suchen Sie das Zahnrad-Symbol «Einstellungen» (normalerweise unten links auf der Website oder im Menü der App).
Gehen Sie zu «Instagram-Konten»
Suchen Sie in den Einstellungen nach dem Eintrag «Instagram-Konten» (oder «Instagram»). Drücken Sie auf «Konto verbinden» oder «Hinzufügen».
Melden Sie sich mit Instagram an und erteilen Sie die Genehmigung
Geben Sie Benutzernamen und Passwort Ihres professionellen Instagram-Kontos ein und bestätigen Sie die Verknüpfung mit der Seite.
Lassen Sie den Nachrichtenzugriff im Posteingang aktiviert
Während oder kurz nach der Verknüpfung zeigt Meta einen Schalter wie «Instagram-Zugriff auf Nachrichten in der Inbox erlauben» an: Lassen Sie ihn aktiviert (EIN).
Überprüfen Sie die Verknüpfung
Im selben Bildschirm «Instagram-Konten» sollte Ihr Instagram-Profil jetzt als verknüpft aufgeführt sein. Wenn Sie es sehen, ist Schritt 2 abgeschlossen.
Schritt 3 — «Zugriff auf Nachrichten erlauben» auf Instagram aktivieren
Öffnen Sie die Instagram-App und rufen Sie Ihr Profil auf
Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen professionellen Konto sind (überprüfen Sie den Benutzernamen oben).
Öffnen Sie Einstellungen und Aktivität
Tippen Sie oben rechts auf die drei Linien (☰), dann auf «Einstellungen und Aktivität».
Öffnen Sie «Nachrichten und Story-Antworten»
Scrollen Sie zum Abschnitt Nachrichten und tippen Sie auf «Nachrichten und Story-Antworten». Wenn Sie es nicht finden, verwenden Sie die Suchleiste oben in den Einstellungen und schreiben Sie «Nachrichten».
Öffnen Sie «Nachrichtensteuerung»
Tippen Sie in diesem Abschnitt auf «Nachrichtensteuerung» (auf Englisch «Message controls»).
Suchen Sie «Verbundene Tools»
Scrollen Sie zum Eintrag «Verbundene Tools» (auf Englisch «Connected tools»).
Aktivieren Sie «Zugriff auf Nachrichten erlauben»
Schalten Sie den Schalter «Zugriff auf Nachrichten erlauben» auf EIN. Wenn eine Bestätigung verlangt wird, akzeptieren Sie. Wenn er grün/aktiv ist, sind Sie fertig.
Schritt 4 — Überprüfen Sie, ob Sie Administrator der Seite sind
Die endgültige Verbindung mit yourang muss von dem Facebook-Profil vorgenommen werden, das die «vollständige Kontrolle» (Administrator) über die Seite hat. Wenn Sie sich mit einem Profil anmelden, das nur eingeschränkte Berechtigungen hat, können einige Genehmigungen ohne klare Fehlermeldung fehlschlagen. So überprüfen Sie das.
Öffnen Sie Meta Business Suite → Einstellungen
Wie in Schritt 2: Gehen Sie in Meta Business Suite und öffnen Sie die Einstellungen der Seite.
Gehen Sie zu «Personen» oder «Seitenzugriff»
Suchen Sie den Eintrag, der die Personen mit Zugriff auf die Seite auflistet (heißt «Personen» oder «Seitenzugriff»).
Überprüfen Sie Ihre Zugriffsebene
Neben Ihrem Namen muss «Vollständige Kontrolle» oder «Administrator» stehen. Wenn Sie nur «Eingeschränkter Zugriff» sehen, bitten Sie die Person mit vollständiger Kontrolle, Sie hochzustufen, oder führen Sie die Verbindung von deren Profil aus durch.
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