Preise und Pläne
Wallet und Guthaben
So funktioniert das Prepaid-Wallet, wie Sie es aufladen und wie Sie die automatische Aufladung aktivieren.
Das Wallet ist ein Prepaid-Guthaben, auf das yourang.ai zurückgreift, um den Verbrauch zu decken, der die im Plan enthaltenen Minuten überschreitet. Es funktioniert wie eine Prepaid-Karte: Sie laden auf, wann immer Sie möchten, sehen das Guthaben in Echtzeit und zahlen nur für das, was Sie nutzen.
So funktioniert es
Sie verbrauchen die enthaltenen Minuten
Jeder Plan enthält ein monatliches Minutenkontingent. Vom Assistenten bearbeitete Anrufe werden zuerst von diesem Kontingent abgezogen.
Wenn das Kontingent aufgebraucht ist, wird vom Wallet abgezogen
Zusätzliche Minuten werden über das Wallet-Guthaben bezahlt, zum Minutentarif Ihres Plans.
Sie laden auf, wann immer Sie möchten
Sie können manuell mit Beträgen Ihrer Wahl aufladen oder die automatische Aufladung aktivieren, um nie ohne Guthaben dazustehen.
Manuelle Aufladung
Von der Seite Zahlungen aus können Sie eine Aufladung starten, indem Sie einen vordefinierten Betrag auswählen oder einen benutzerdefinierten eingeben. Die Transaktion erfolgt mit der bereits registrierten Zahlungsmethode (Karte oder Überweisung) und das Guthaben wird in wenigen Sekunden aktualisiert. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail nach Abschluss der Transaktion.
Automatische Aufladung (Auto-Topup)
Auto-Topup lädt das Wallet automatisch auf, wenn das Guthaben unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt. Sie geben zwei Werte an: den Aktivierungsschwellenwert (zum Beispiel: aufladen, wenn unter 20 € fällt) und den aufzuladenden Betrag (zum Beispiel 100 €). Ab diesem Moment kümmert sich yourang.ai darum, das Guthaben immer aktiv zu halten.
Transparenz und Bewegungshistorie
Jede Wallet-Bewegung wird nachverfolgt: Aufladungen, Verbrauchsabbuchungen, eventuelle Rückerstattungen. Sie können die vollständige Historie auf der Seite Wallet-Historie einsehen, nach Datum oder Operationstyp filtern und die Daten als CSV für die Buchhaltung exportieren.
Rückerstattungen und ungenutzte Guthaben
Das Wallet-Guthaben verfällt nicht. Wenn Sie das Abonnement beenden, bleibt das Restguthaben nutzbar, solange das Konto aktiv ist. Für Rückerstattungsanfragen zu ungenutztem Guthaben kontaktieren Sie das Support-Team: Die Rückerstattungsbedingungen folgen den Vertragsbedingungen des Plans.
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