Abteilungen und Team

Abteilungen gruppieren Personen aus Ihrem Team nach ihrer Rolle (z. B. Empfang, Küche, Verwaltung). Der KI-Assistent verwendet diese Liste, um Anrufe je nach Kundenanliegen an die richtige Gruppe weiterzuleiten.

Abteilung erstellen

Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um eine Abteilung zu erstellen. Geben Sie einen Namen ein (z. B. „Empfang“) und eine kurze Beschreibung, die der KI mitteilt, was diese Gruppe bearbeitet. Weisen Sie dann ein oder mehrere Mitglieder Ihrer Organisation zu: Nur zugewiesene Mitglieder erhalten an diese Abteilung weitergeleitete Anrufe.

Mitgliederverwaltung

Aus jeder Abteilung können Sie Mitarbeiter hinzufügen oder entfernen. Mitglieder müssen bereits zu Ihrer Organisation gehören. Um Teamrollen und Einladungen zu verwalten, verwenden Sie Verwaltung → Team.