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Dokumentation›Buchungen›Bestätigungen und Erinnerungen

Buchungen

Bestätigungen und Erinnerungen

Konfigurieren Sie automatische Bestätigungs- und Vorab-Erinnerungsnachrichten

yourang.ai sendet automatisch Buchungsbestätigungen und Vorab-Erinnerungen an Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie können die Nachrichteninhalte personalisieren, um den Ton und Stil Ihres Hauses widerzuspiegeln.

Automatische Buchungsbestätigungen

Wenn ein Kunde eine Buchung über den yourang.ai-Sprachassistenten vornimmt, erhält er automatisch eine Bestätigungsnachricht mit den Buchungsdetails, Uhrzeit, Ort und Anweisungen zum Ändern oder Stornieren, falls nötig.

Verfügbare Kommunikationskanäle

  • E-Mail. Vollständiges Format mit allen Details. Ideal für strukturierte und nicht dringende Informationen.
  • SMS. Kurz und direkt, perfekt für sofortige Bestätigungen. Sichert hohe Sichtbarkeit.
  • WhatsApp. Persönlich und gesprächsorientiert, mit Unterstützung für Anhänge und Bilder. Ermöglicht einfache Nachfassaktionen.

Vorab-Erinnerungen

  1. 24 Stunden vor der Buchung gesendet, enthält alle wesentlichen Details
  2. Personalisierbar mit Informationen zum Haus (Parkplatz, Zugang, Kontakte)
  3. Bietet dem Kunden die Möglichkeit, mit einem Tap/Klick zu ändern oder zu stornieren

Personalisierung der Inhalte

yourang.ai ermöglicht es Ihnen, den Inhalt jeder Nachricht zu personalisieren und dabei die notwendigen technischen Daten zu erhalten. Sie können Ihr Logo, den Namen des Hauses, spezielle Anweisungen und sogar Angebote oder Aktionen hinzufügen.

Erhöhen Sie die Bestätigungen

Personalisierte Nachrichten mit dem Namen des Hauses und relevanten Details haben höhere Bestätigungsraten. Investieren Sie Zeit in klare und einladende Nachrichten.
  1. 1

    Greifen Sie auf die Kommunikationseinstellungen zu

    Navigieren Sie im Dashboard zu Buchungen > Bestätigungen und Erinnerungen.

  2. 2

    Kanäle konfigurieren

    Wählen Sie, welche Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp) für Bestätigungen und Erinnerungen genutzt werden sollen.

  3. 3

    Vorlagen personalisieren

    Ändern Sie den Nachrichtentext, fügen Sie das Logo und die Informationen Ihres Hauses hinzu.

  4. 4

    Zeiten festlegen

    Definieren Sie, wann die Erinnerungen gesendet werden sollen (24 Std. vorher, 2 Std. vorher usw.).

  5. 5

    Prüfen und aktivieren

    Testen Sie die Nachrichten mit einem Test und aktivieren Sie sie, wenn Sie zufrieden sind.

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