Genehmigte Vorlagen
Wie Sie die Vorlagen erstellen und verwenden, die notwendig sind, um außerhalb der 24 Stunden zu schreiben.
WhatsApp Business legt klare Regeln fest: Außerhalb des 24-Stunden-Fensters nach der letzten Nachricht des Kunden können Sie nur unter Verwendung von Meta-genehmigten Vorlagen schreiben. Es ist ein Anti-Spam-Schutz, aber auch ein leistungsstarkes Werkzeug für proaktive Kommunikation.
Wann Vorlagen nötig sind
- Erinnerungen an Termine oder geplante Buchungen
- Bestell- oder Versandbestätigungen
- Marketingkampagnen an eine Kontaktliste
- Hinweise auf Zeit- oder Serviceänderungen
- Einladungen zu Bewertungen oder Umfragen
Vorlagenkategorien
- Utility. Bestätigungen, Erinnerungen, Transaktionsaktualisierungen. Schnelle Freigabe, geringe Kosten.
- Marketing. Aktionen, Kampagnen, Neuigkeiten. Erfordert ausdrückliche Zustimmung des Kunden. Höhere Kosten.
- Authentifizierung. OTP und Verifikationscodes. Technischerer Anwendungsfall, weniger üblich für Beherbergungsbetriebe.
Eine Vorlage erstellen
Schreiben Sie den Text
Verwenden Sie Variablen in geschweiften Klammern für dynamische Werte: 'Hallo {{1}}, deine Buchung vom {{2}} ist bestätigt.'
Fügen Sie optionale Elemente hinzu
Schnellantwort-Schaltflächen (z. B. 'Bestätigen', 'Stornieren'), Links, Bilder oder angehängte Dokumente.
Zur Freigabe einreichen
yourang.ai sendet die Vorlage zur Freigabe an Meta. In der Regel dauert es von wenigen Minuten bis zu 24 Stunden.
Verwenden Sie die Vorlage
Nach der Freigabe ist die Vorlage in der Chat, in Automatisierungen und Kampagnen verfügbar.
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