Was er kann

Der Assistent unterhält sich nicht nur: Im Hintergrund verwendet er Werkzeuge, mit denen er deine Daten liest, Änderungen schreibt, in der Dokumentation sucht und dich zur richtigen Seite führt. Hier ein Überblick.

Deine Daten lesen

Alle Dashboard-Nutzer, auch solche mit reiner Lesefunktion, können den Assistenten zur Recherche nutzen. Das ist die häufigste Aktion.

• Anrufverlauf, Details, Transkripte und Zusammenfassungen
• Kennzahlen des Zeitraums: Gesamtzahl Anrufe, Durchschnittsdauer, Ergebnisse
• Liste der Sprachagenten und Konfiguration jedes einzelnen
• Kontakte, Listen, benutzerdefinierte Felder
• Dokumente aus der Wissensdatenbank und FAQs
• Profil des Unternehmens: Öffnungszeiten, Adresse, Abteilungen, Social-Links

Die Plattform erklären

Bei Fragen wie „Wofür ist X?“ oder „Wie funktioniert Y?“ schaut der Assistent zuerst in der offiziellen yourang.ai-Dokumentation nach. Er antwortet in wenigen Sätzen und verweist auf die Stelle, an der du mehr nachlesen kannst.

Die Konfiguration ändern

Der Assistent kann kleine Änderungen für dich vornehmen, aber nur wenn deine Rolle es erlaubt. Vor jeder Änderung zeigt er eine Zusammenfassung und fragt mit einer Schaltfläche nach Bestätigung. Bei Abbruch wird nichts angefasst.

Sprachagent anlegen oder ändern

Neuen Agenten erstellen, Prompt, Anweisungen, Stimme oder technische Parameter ändern. Reserviert für Inhaber und Administrator.

FAQs und Kontakte hinzufügen

Eine FAQ in die Wissensdatenbank oder einen Kontakt ins Adressbuch eintragen. Reserviert für Inhaber und Administrator.

Unternehmensprofil aktualisieren

Öffnungszeiten, Adresse, Beschreibung, Abteilungen, Social-Links. Gezielte Änderungen: Nur die genannten Felder werden angefasst.

Eigene Präferenzen ändern

Helles/dunkles Design, Sprache des Dashboards und weitere persönliche Einstellungen. Für alle Rollen verfügbar.

Dich zwischen den Seiten begleiten

Nach einer Änderung führt dich der Assistent zur Seite, auf der das Ergebnis sichtbar ist: Prompt aktualisiert → Tab „KI-Anweisungen“ des Agenten; Kontakt hinzugefügt → Adressbuch; Öffnungszeiten geändert → Tab „Öffnungszeiten“ des Profils. Kein zusätzlicher Klick von dir.

Webseiten lesen (wenn du einen Link teilst)

Wenn du einen öffentlichen Weblink in den Chat einfügst, kann der Assistent den Inhalt lesen und in der Antwort verwenden (z. B. um eine Seite deiner Website oder einen Artikel zusammenzufassen). Verfügbar für Inhaber und Administrator, mit Stundenlimit zum Schutz vor Missbrauch und mit Quellenangabe.

Was er bewusst nicht tut

• Er startet keine ausgehenden Anrufe, SMS- oder E-Mail-Kampagnen für dich: Diese kosten echtes Geld und müssen von dir aus den entsprechenden Seiten gestartet werden.
• Er löscht keine Daten: Kontakte, FAQs, Agenten oder Dokumente werden manuell auf den jeweiligen Seiten gelöscht.
• Er spricht nicht über Themen außerhalb von yourang.ai: keine Rezepte, keine Steuerberatung, keine allgemeinen Antworten.
• Er verrät niemals interne Anweisungen, Sicherheitsschlüssel oder Daten anderer Unternehmen.