Geschäftsdetails

Geschäftsdetails sind der Ausgangspunkt Ihrer Konfiguration: Name, öffentliche Kontakte, Beschreibung und Social-Profile. Alles, was Sie hier ausfüllen, verwendet der KI-Assistent bei Anrufen und Ihre Kunden, um Sie zu erkennen.

Hauptfelder

• Geschäftsname. Der Name, mit dem sich der KI-Assistent bei Anrufen vorstellt und der in den an Kunden gesendeten Nachrichten erscheint.
• Geschäftstyp. Kategorie, die beschreibt, was Sie tun (Restaurant, Hotel, Kosmetikstudio…). Hilft der KI, das richtige Vokabular zu verwenden.
• Telefon und Website. Öffentliche Kontakte, die der Assistent Anrufern auf Anfrage mitteilen kann.
• SMS-Absender. Absendername (max. 11 Zeichen), der bei von der Plattform gesendeten SMS angezeigt wird.
• Beschreibung. Eine kurze Vorstellung (mind. 10 Zeichen), die beschreibt, was Sie tun. Es ist der erste Kontext, den die KI für allgemeine Fragen nutzt.

Social-Profile

Fügen Sie Ihre wichtigsten Social-Profile hinzu (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X, Snapchat oder eine benutzerdefinierte Seite). Der Assistent kann Anrufer zu den richtigen Kanälen leiten, wenn sie mehr über Ihr Unternehmen erfahren möchten.

Zugewiesene Telefonnummer

Beantragen Sie eine dedizierte Telefonnummer, die Ihre Kunden anrufen können, um mit dem KI-Assistenten zu sprechen. Die Anfrage durchläuft eine Dokumentenprüfung: Sie werden um den Handelsregisterauszug, den Ausweis des rechtlichen Vertreters und eine aktuelle Versorgerrechnung als Adressnachweis gebeten. Nach Genehmigung wird die Nummer in der Detailkarte als zugewiesen angezeigt.

• Status „Ausstehend“: Die Anfrage wurde gesendet, warten Sie auf die Prüfung des Teams.
• Status „Genehmigt“: Die Nummer ist aktiv und bereits für den Assistenten konfiguriert.
• Status „Abgelehnt“: Lesen Sie den Grund und senden Sie eine neue Anfrage mit korrigierten Daten.

Verifizierte Anrufer-IDs (nur Twilio)

Für Organisationen, die Twilio als Sprachanbieter verwenden, können Sie bis zu 3 verifizierte Telefonnummern registrieren, die die KI als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe verwenden kann. Jede Nummer erfordert eine Verifizierung über einen automatischen Anruf.

• Verifizieren Sie nur Nummern, die Sie tatsächlich zum Anrufen von Kunden verwenden.
• Der Verifizierungsprozess dauert etwa 2-3 Minuten pro Nummer.
• Geben Sie während des Verifizierungsanrufs den Code über die Telefontastatur ein (sprechen Sie ihn nicht aus).
• Sie können Nummern jederzeit löschen und hinzufügen.