Was die Plattform ist

yourang.ai ist die KI-gestützte Sprachassistenz-Plattform für Hotels, Restaurants, Bed & Breakfasts und Reisebüros. Sie nimmt das Telefon an Ihrer Stelle ab, führt natürliche Gespräche mit Ihren Kunden und protokolliert jede Interaktion, rund um die Uhr, ohne Ausnahme.

Das Problem, das yourang.ai löst

Jeden Tag verlieren Beherbergungsbetriebe und Gastronomielokale Buchungen, Informationsanfragen und Geschäftsmöglichkeiten, weil das Telefon klingelt und niemand abnehmen kann: Stoßzeit in der Küche, gleichzeitige Check-ins, der Ruhetag. yourang.ai beseitigt dieses Problem, indem es einen jederzeit verfügbaren Sprachassistenten bereitstellt, der antwortet, informiert und, wo nötig, das menschliche Personal im richtigen Moment einbezieht.

Was yourang.ai leistet

Beantwortet Anrufe

Der Sprachassistent verwaltet eingehende Telefonate mit einer personalisierten Begrüßung und einem flüssigen Gespräch, das zum Ton Ihres Hauses passt.

Verwaltet Buchungen und Anfragen

Er prüft die Verfügbarkeit, erfasst Kundendaten und kommuniziert Öffnungszeiten, Preise und Leistungen, ohne dass Sie eingreifen müssen.

Transkribiert und fasst zusammen

Jeder Anruf wird vollständig transkribiert und in wenigen Kernpunkten zusammengefasst, sodass Sie in Sekunden das Wesentliche nachlesen können.

Leitet an Operatoren weiter

Wenn die Situation es erfordert, bindet der Assistent das menschliche Personal ein und übergibt das Gespräch an den verfügbaren Mitarbeiter, ohne dass der Kunde einen Bruch wahrnimmt.

Lernt aus Ihrem Geschäft

Sie können Menüs, Preislisten, Verfahren und Regelwerke hochladen: Der Assistent studiert sie und antwortet so präzise wie ein erfahrener Mitarbeiter.

Respektiert die Privatsphäre

Die Anrufdaten werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet. Sie können konfigurieren, welche Informationen wie lange gespeichert werden.

Wie es kurz gefasst funktioniert

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   Der Kunde ruft Ihre Nummer an

   Die Telefonnummer Ihres Hauses wird in yourang.ai konfiguriert. Wenn ein Anruf eingeht, antwortet der Assistent sofort mit einer personalisierten Begrüßung.

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   Der Assistent führt ein natürliches Gespräch

   Der Assistent stellt Fragen, beantwortet Anfragen und führt das Gespräch, indem er auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen zurückgreift: Menüs, Öffnungszeiten, Tarife, Verfahren.

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   Der Anruf wird aufgezeichnet und transkribiert

   Am Ende des Gesprächs erzeugt yourang.ai ein vollständiges Transkript und eine strukturierte Zusammenfassung, die sofort im Dashboard verfügbar sind.

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   Sie erhalten bei Bedarf eine Benachrichtigung

   Wenn der Assistent eine Anfrage erkennt, die menschliche Aufmerksamkeit erfordert, eine komplexe Buchung, eine Beschwerde, eine ungewöhnliche Situation, können Sie in Echtzeit informiert werden.

yourang.ai ersetzt Ihr Personal nicht: Es stärkt es, indem es Ihre Mitarbeiter von Routineanrufen entlastet und ihnen ermöglicht, sich auf den direkten Gästekontakt und auf Aufgaben mit höherer Wertschöpfung zu konzentrieren.