Trigger und Webhooks

Ein Workflow existiert nur, um etwas zu tun, wenn es nötig ist. Der Trigger definiert genau wann. Die richtige Wahl des Triggers vermeidet unnötige Arbeit und stellt sicher, dass die Automatisierungen im richtigen Moment starten.

Ereignisbasierte Trigger

• Neuer Anruf. Startet bei jedem empfangenen oder ausgehenden Anruf. Ermöglicht die Verarbeitung jedes Gesprächs (z. B. Taggen im CRM, Kriterienauswertung, Transkriptarchivierung).
• Neuer Kontakt. Wenn ein Kontakt zum CRM hinzugefügt wird (manuell, per Import, per Integration).
• Neue Bestellung. Wenn eine Bestellung im Shop oder über eine externe Integration erstellt wird.
• Neue Buchung. Um Abläufe rund um Kalender hervorzuheben: Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungsverwaltung.
• Statusänderung. Wenn eine Entität den Status ändert (z. B. Bestellung von 'in Vorbereitung' zu 'bereit'). Nützlich für reaktive Workflows.

Zeitbasierte Trigger

Für periodische Workflows (z. B. tägliche Berichte, wöchentliche Bereinigung, monatliche Rechnung) definiert der Zeit-Trigger die Ausführungszeit. Unterstützt Cron-Syntax für komplexe Muster (z. B. 'jeden ersten Montag im Monat um 9 Uhr').

Trigger per Webhook

Zur Integration externer Systeme stellt der Webhook-Trigger eine eindeutige öffentliche URL bereit. Wenn das externe System eine Anfrage an diese URL stellt, startet der Workflow und erhält die Anfragedaten. Es ist der flexibelste Weg, yourang.ai mit jeder Software zu verbinden, die Webhooks unterstützt.