WhatsApp-Kontakte und -Listen

WhatsApp-Kontakte bilden eine Teilmenge Ihres allgemeinen Adressbuchs: Es sind die Kunden, die Sie zum Empfang von Mitteilungen auf diesem Kanal autorisiert haben. Sie gut zu verwalten, ist die Basis wirksamer und konformer Kampagnen.

Einwilligung und Opt-in

Um einem Kunden über WhatsApp zu schreiben, ist eine ausdrückliche Einwilligung zum Empfang von Nachrichten auf diesem Kanal nötig. yourang.ai verfolgt für jeden Kontakt das Datum und den Kanal der Einwilligungserfassung (Online-Formular, mündliche Bestätigung, WhatsApp-Opt-in selbst). Bei Löschungsanfragen kann der Kontakt mit einem Klick deaktiviert werden.

Segmentierte Listen

Sie können Kontakte in Listen nach statischen Kriterien (z. B. 'VIP-Kunden 2025') oder dynamischen (z. B. 'Kunden, die in den letzten 6 Monaten gebucht haben') gruppieren. Dynamische Listen aktualisieren sich automatisch, wenn sich die Daten ändern.

Gezielte Kampagnen

• Definieren Sie die Empfängerliste. Je qualifizierter die Liste, desto bessere Konversionsraten und desto weniger Störung für die Empfänger.
• Wählen Sie die Vorlage. Marketing oder Utility, je nach Zweck. Das System verhindert die Verwendung unpassender Vorlagen.
• Variablen personalisieren. Name, Datum, spezifische Referenzen. Eine personalisierte Nachricht performt besser als eine generische.
• Versand planen. Wählen Sie eine sinnvolle Uhrzeit (nicht tief in der Nacht, nicht ganz früh am Morgen). yourang.ai kann den Versand auch verteilen, um das System nicht zu überlasten.
• Ergebnisse überwachen. Zustellrate, Leserate, Antwortrate. Sie lehren viel darüber, was funktioniert und was nicht.