Campañas de email

El email sigue siendo el canal más versátil para comunicaciones que requieren espacio: confirmaciones estructuradas, newsletters, comunicaciones institucionales. Cuesta muy poco, pero para ser eficaz requiere cuidado.

Emails transaccionales vs marketing

• Transaccionales. Enviados en respuesta a una acción del cliente: confirmación de reserva, recibo, restablecimiento de contraseña. Alta entregabilidad, sin filtros promo.
• Marketing. Enviados por iniciativa propia: newsletter, promociones, eventos. Requieren opt-in explícito y enlace de baja.

Configurar el remitente

Antes de enviar correos, es esencial configurar el dominio de envío con los registros SPF, DKIM y DMARC. yourang.ai guía la configuración: sin ellos, tus correos acaban a menudo en spam o son rechazados por los servidores. La configuración es única y requiere 10 minutos de intervención del responsable de IT.

Escribir correos que funcionen

• Asunto claro. Nada de clickbait, nada de mayúsculas gritadas. «Confirmación de reserva 12 de marzo - Hotel Mare» funciona mejor que «¡¡¡IMPORTANTE!!!».
• Vista previa útil. Las primeras palabras aparecen como vista previa en la bandeja. Pon información concreta, no «estimado cliente».
• Diseño responsive. Más del 60 % de los correos se leen desde el móvil. yourang.ai proporciona plantillas responsive por defecto.
• Enlace de baja visible. Para marketing es obligatorio. Esconderlo en letra pequeña viola la ley y daña la reputación.

Secuencias automáticas

Una secuencia es una serie de correos programados tras un evento. Ejemplo: «Secuencia post-estancia» que envía un correo de agradecimiento el día después del check-out, una invitación a dejar reseña 3 días después y una propuesta de descuento para la próxima estancia 30 días después. Las secuencias se configuran una vez y trabajan solas.