El agente Meta en yourang

El agente Meta lleva la inteligencia conversacional de yourang a Instagram y Facebook: responde automáticamente a los mensajes directos (DM), reacciona a los comentarios bajo tus publicaciones y modera la conversación pública, con el tono de tu negocio y las veinticuatro horas del día.

Por qué un agente en Instagram y Facebook

• Los clientes ya están ahí. Cada vez más solicitudes de precio, disponibilidad y reserva llegan por DM o entre los comentarios, no por teléfono. El agente Meta capta estas oportunidades en lugar de dejarlas sin respuesta.
• Respuesta inmediata. Un mensaje que permanece sin respuesta durante horas es un cliente que busca en otro sitio. El agente responde en pocos segundos, a cualquier hora.
• Comentarios bajo control. Las preguntas públicas bajo una publicación reciben una respuesta útil; los comentarios claramente ofensivos o de spam pueden ocultarse automáticamente, protegiendo la imagen del perfil.
• El mismo cerebro que el asistente de voz. El agente se apoya en la misma información que has proporcionado a la plataforma (horarios, servicios, tarifas, procedimientos) para responder de forma coherente en todos los canales.

Qué gestiona el agente Meta

• Mensajes directos de Instagram. Responde a los DM recibidos en tu cuenta profesional de Instagram.
• Mensajes de Facebook Messenger. Responde a los mensajes recibidos en tu Página de Facebook.
• Comentarios. Responde públicamente a los comentarios bajo las publicaciones y, si lo deseas, oculta los que sean abusivos.
• Bandeja de entrada unificada. Cada conversación, automática o gestionada por una persona, se recoge en una única bandeja consultable desde el panel.

Cómo funciona, en cuatro pasos

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   Preparas tus cuentas Meta

   Configuras una sola vez la Página de Facebook y el perfil de Instagram (cuenta profesional, conexión, acceso a los mensajes). Todo explicado en la página «Prepara tus cuentas Meta».

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   Conectas las cuentas a yourang

   Desde la sección Integraciones pulsas «Conectar» en la tarjeta Meta y autorizas el acceso. Es una operación que haces una sola vez.

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   Creas y configuras el agente Meta

   Creas un agente de tipo Meta, le das un nombre, escribes las instrucciones y eliges cómo debe comportarse con mensajes y comentarios. Luego lo activas.

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   El agente responde y tú controlas desde la bandeja

   A partir de ese momento cada DM o comentario se gestiona automáticamente. Tú sigues todo desde la bandeja y, cuando quieras, tomas el control de una conversación.