Detalles de la empresa

Los detalles de la empresa son el punto de partida de tu configuración: nombre, contactos públicos, descripción y perfiles sociales. Todo lo que rellenes aquí lo usa el asistente de IA cuando responde llamadas y tus clientes para reconocerte.

Campos principales

• Nombre de la empresa. El nombre con el que el asistente de IA se presenta en las llamadas y que aparece en los mensajes enviados a los clientes.
• Tipo de empresa. Categoría que describe a qué te dedicas (restaurante, hotel, centro estético…). Ayuda a la IA a usar el vocabulario correcto.
• Teléfono y sitio web. Contactos públicos que el asistente puede compartir con los llamantes a petición.
• Remitente SMS. Nombre de remitente (máx. 11 caracteres) mostrado en los SMS enviados desde la plataforma.
• Descripción. Una breve presentación (mín. 10 caracteres) sobre qué haces. Es el primer contexto que la IA usa para responder preguntas generales.

Perfiles sociales

Añade tus principales perfiles sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X, Snapchat o un sitio personalizado). El asistente puede dirigir a los llamantes a los canales correctos cuando quieran saber más sobre tu empresa.

Número de teléfono asignado

Solicita un número de teléfono dedicado al que tus clientes puedan llamar para hablar con el asistente de IA. La solicitud pasa por una verificación documental: se te pedirá un extracto del registro mercantil, el documento del representante legal y una factura reciente como prueba de domicilio. Una vez aprobada, el número aparece asignado en la ficha de detalles.

• Estado «Pendiente»: la solicitud se envió, espera la verificación del equipo.
• Estado «Aprobada»: el número está activo y ya configurado para el asistente.
• Estado «Rechazada»: lee el motivo y envía una nueva solicitud con los datos corregidos.

Números verificados (solo Twilio)

Para organizaciones que usan Twilio como proveedor de voz, puedes registrar hasta 3 números verificados que la IA puede usar como identificador de llamante para las llamadas salientes. Cada número requiere verificación mediante una llamada automática.

• Verifica solo los números que realmente usas para llamar a los clientes.
• El proceso de verificación tarda unos 2-3 minutos por número.
• Durante la llamada de verificación, introduce el código usando el teclado del teléfono (no lo pronuncies).
• Puedes eliminar y añadir números en cualquier momento.