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Documentación›Reservas›Confirmaciones y recordatorios

Reservas

Confirmaciones y recordatorios

Configura comunicaciones automáticas de confirmación y recordatorios previos a la llegada

yourang.ai envía automáticamente confirmaciones de reserva y recordatorios previos a la llegada a tus clientes por email, SMS o WhatsApp. Puedes personalizar el contenido de los mensajes para reflejar el tono y el estilo de tu establecimiento.

Confirmaciones automáticas de reserva

Cuando un cliente realiza una reserva a través del asistente de voz de yourang.ai, recibe automáticamente un mensaje de confirmación que incluye los detalles de la reserva, el horario, la ubicación y las instrucciones para modificar o cancelar si es necesario.

Canales de comunicación disponibles

  • Email. Formato completo con todos los detalles. Ideal para información estructurada y no urgente.
  • SMS. Breve y directo, perfecto para confirmaciones inmediatas. Garantiza alta visibilidad.
  • WhatsApp. Personal y conversacional, con soporte para adjuntos e imágenes. Permite un seguimiento sencillo.

Recordatorios previos a la llegada

  1. Enviado 24 horas antes de la reserva, contiene todos los detalles esenciales
  2. Personalizable para incluir información sobre el establecimiento (aparcamiento, acceso, contactos)
  3. Ofrece al cliente la posibilidad de modificar o cancelar con un toque/clic

Personalización de los contenidos

yourang.ai te permite personalizar el contenido de cada mensaje manteniendo los datos técnicos necesarios. Puedes añadir tu logotipo, el nombre del establecimiento, instrucciones específicas e incluso ofertas o promociones.

Aumenta las confirmaciones

Los mensajes personalizados con el nombre del establecimiento y detalles pertinentes tienen tasas de confirmación más altas. Dedica tiempo a redactar mensajes claros y acogedores.
  1. 1

    Accede a los ajustes de comunicación

    Navega a la sección Reservas > Confirmaciones y recordatorios en el panel de control.

  2. 2

    Configura los canales

    Elige qué canales (email, SMS, WhatsApp) usar para confirmaciones y recordatorios.

  3. 3

    Personaliza las plantillas

    Modifica el texto del mensaje, añade el logotipo y la información de tu establecimiento.

  4. 4

    Programa los tiempos

    Define cuándo deben enviarse los recordatorios (24 h antes, 2 h antes, etc.).

  5. 5

    Verifica y activa

    Prueba los mensajes con un test y actívalos cuando estés satisfecho.

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