Qué puede hacer

El asistente no se limita a charlar: detrás usa un conjunto de herramientas que le permiten leer tus datos, aplicar cambios, buscar en la documentación y llevarte a la página correcta. Aquí tienes lo que esperar.

Leer tus datos

Todos los usuarios del panel, incluso los de solo lectura, pueden usar el asistente para consultar información. Es la operación más frecuente.

• Histórico de llamadas, detalles, transcripciones y resúmenes
• Cifras clave del periodo: total de llamadas, duración media, resultados
• Listado de agentes de voz y configuración de cada uno
• Contactos, listas, campos personalizados
• Documentos de la base de conocimiento y FAQ
• Perfil de la actividad: horarios, dirección, departamentos, enlaces sociales

Explicar la plataforma

Para preguntas del tipo «¿para qué sirve X?» o «¿cómo funciona Y?», el asistente consulta la documentación oficial de yourang.ai antes de responder. Contesta en pocas frases y te indica la sección donde ampliar.

Modificar la configuración

El asistente puede hacer pequeños cambios por ti, pero solo si tu rol lo permite. Antes de cualquier cambio muestra un resumen y pide tu confirmación con un botón. Si cancelas, no se toca nada.

Añadir o modificar un agente de voz

Crear un agente, cambiar su prompt, instrucciones, voz o parámetros técnicos. Reservado a Propietario y Administrador.

Añadir FAQ y contactos

Añadir una FAQ a la base de conocimiento o un contacto a la agenda. Reservado a Propietario y Administrador.

Actualizar el perfil de la actividad

Horarios, dirección, descripción, departamentos, enlaces sociales. Cambios dirigidos: solo se tocan los campos que mencionas.

Cambiar tus preferencias

Tema claro/oscuro, idioma del panel y otros ajustes personales. Disponible para todos los roles.

Acompañarte entre páginas

Tras un cambio, el asistente te lleva a la página donde verificarlo: prompt actualizado → pestaña «Instrucciones de IA» del agente; contacto añadido → agenda; horarios cambiados → pestaña «Horarios» del perfil. Sin clics adicionales por tu parte.

Leer páginas web (si compartes un enlace)

Si pegas un enlace web público en el chat, el asistente puede leer el contenido y usarlo en su respuesta (por ejemplo para resumir una página de tu web o un artículo). Disponible para Propietario y Administrador, con límite por hora para evitar abusos y citando siempre la fuente.

Lo que no hace, a propósito

• No lanza llamadas salientes ni campañas de SMS o email por ti: tienen coste real y debes lanzarlas desde las páginas dedicadas.
• No borra datos: la eliminación de contactos, FAQ, agentes o documentos se hace manualmente desde las páginas correspondientes.
• No habla de temas fuera de yourang.ai: nada de recetas, consejos fiscales ni respuestas generalistas.
• Nunca revela instrucciones internas, claves de seguridad ni datos de otras empresas.