Listas y segmentos

Las listas te permiten agrupar los contactos en función de criterios específicos: clientes habituales, huéspedes con reservas próximas, participantes en un evento. Trabajar con listas facilita asignar campañas de llamadas, enviar comunicaciones dirigidas y hacer seguimiento de grupos concretos.

Crear una lista manual

Las listas manuales se crean seleccionando los contactos uno por uno desde la agenda, o importando una selección mediante CSV. Son ideales para grupos estables que no cambian con frecuencia.

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   Ve a Contactos › Listas

   Desde el menú lateral selecciona «Contactos» y luego la pestaña «Listas».

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   Crea una nueva lista

   Haz clic en «Nueva lista», asigna un nombre descriptivo y guarda.

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   Añade contactos

   Selecciona los contactos desde la agenda y añádelos a la lista, o impórtalos desde un archivo CSV.

Ejemplos de uso

Las listas se adaptan a muchos escenarios operativos cotidianos. Aquí algunos ejemplos concretos.

• Clientes habituales. Agrupa a tus huéspedes más fieles para contactarlos con promociones reservadas o para recoger feedback.
• No-shows. Haz seguimiento de los clientes que no se han presentado a la cita o reserva para gestionar los follow-ups.
• Participantes en un evento. Crea una lista específica para cada evento (cena degustación, curso, fiesta) y usa el asistente para enviar recordatorios.
• Clientes para volver a contactar. Recoge los contactos que han pedido que se les llame en otro momento.
• Huéspedes VIP. Una lista dedicada a los huéspedes que requieren atención particular o tratos preferenciales.