Modelos y voces: casos de uso

Compara modelos en el selector compacto de Modelo y voz. Esta guía explica los casos de uso y los límites. El catálogo muestra las voces compatibles con el modelo elegido; la búsqueda sigue siendo global. Guarda la combinación antes de abrir Ajustes avanzados. Configura los idiomas en Instrucciones.

La página muestra los modelos en un selector compacto. Elige el modelo según la conversación que quieres ofrecer y después escucha sus voces. Estas sugerencias son puntos de partida: varios modelos pueden cubrir la misma necesidad. Pruébalos con solicitudes reales de tus clientes.

La voz y el idioma del agente son cruciales para crear una experiencia natural y acogedora. yourang admite múltiples voces e idiomas para adaptarse a tus clientes.

Qué modelo elegir: casos de uso y límites

GPT Live 1

Elígelo si… quieres conversaciones con interrupciones y correcciones espontáneas.

Qué puedes ajustar aquí: Señales de escucha, paciencia en las pausas, tono y formalidad. El estilo y las pausas guían el comportamiento mediante instrucciones.

Ten en cuenta: Las señales de escucha y las pausas son indicaciones, sin frecuencias garantizadas. Las señales de escucha como «ajá» no confirman reservas ni otras acciones. Interrumpir el habla no cancela automáticamente una herramienta ya iniciada.

Una situación para probar: Pide una cita para el martes e interrumpe con «No, el jueves». Comprueba que acepta la corrección antes de confirmar.

GPT Realtime

Elígelo si… quieres ajustar pausas, interrupciones y velocidad.

Qué puedes ajustar aquí: Velocidad, duración del silencio o fin de turno basado en el sentido de la frase. También tono y formalidad.

Ten en cuenta: La escucha continua está disponible con GPT Live.

Una situación para probar: Dicta un número con una pausa a la mitad. Comprueba que espera al final y corrígelo durante su respuesta.

Gemini Live

A tener en cuenta: Con Gemini también eliges la plataforma. Gemini Stable es la recomendada para llamadas telefónicas y mantiene los datos en Europa; Gemini 3.8 es el modelo más reciente, pero por teléfono puede malinterpretar frases cortas.

Elígelo si… quieres dar tiempo al cliente para pensar y explicarse.

Qué puedes ajustar aquí: Espera tras el silencio, variación de respuestas, tono y formalidad. Una opción para probar con peticiones detalladas y explicaciones.

Ten en cuenta: La velocidad numérica no se puede ajustar aquí.

Una situación para probar: Explica un problema, espera dos segundos y añade un detalle. ¿Te deja terminar? Haz también una pregunta de seguimiento.

Eleven v3 Conversational

Elígelo si… buscas un timbre adecuado para tu negocio.

Qué puedes ajustar aquí: Tono, formalidad y variación de respuestas. Escucha varias voces con el mismo saludo para encontrar el carácter adecuado.

Ten en cuenta: No todas las funciones expresivas del proveedor están disponibles aquí.

Una situación para probar: Haz que dos voces den la misma bienvenida y respondan a un cliente descontento. Valora claridad, calidez y coherencia con tu negocio.

Nova Sonic

Elígelo si… atiendes a clientes en los siete idiomas compatibles.

Qué puedes ajustar aquí: Estilo y variación de respuestas. Las voces políglotas pueden mantener su identidad vocal entre los idiomas compatibles.

Ten en cuenta: Árabe y chino excluidos; velocidad y pausas no ajustables aquí.

Una situación para probar: Empieza una petición en italiano y continúa en inglés. Comprueba que conserva los detalles y que la pronunciación encaja con tus clientes.

Grok Voice Think Fast 2.0

Elígelo si… quieres ajustar el ritmo al decir números e instrucciones.

Qué puedes ajustar aquí: Velocidad, sensibilidad al habla y espera tras el silencio, además del estilo común.

Ten en cuenta: No hay diccionarios de pronunciación disponibles aquí.

Una situación para probar: Pide tres pasos y que repita un código. Prueba una velocidad más lenta y comprueba que siga siendo claro y fácil de interrumpir.

Elección de la voz

Selecciona una voz sintetizada que refleje el tono de tu marca. Las voces disponibles varían por género, acento y carácter.

1. Escucha las muestras de cada voz disponible
2. Elige la que mejor represente a tu establecimiento
3. Prueba la voz en conversaciones de ensayo
4. Ajusta las opciones disponibles para el modelo elegido

Idiomas soportados

yourang admite los siguientes idiomas para el asistente de voz:

• Italiano (IT), predeterminado
• Inglés (EN), para clientes internacionales
• Francés (FR), para turismo de Francia y Suiza
• Alemán (DE), para turismo de Alemania y Austria
• Español (ES), para turismo de España y América Latina

Para cada idioma, asegúrate de que las instrucciones estén correctamente traducidas y que mantengan el mismo tono y contenido que la versión italiana.