Grabaciones de audio

yourang.ai conserva la grabación de audio de cada llamada gestionada por el asistente de voz. Puedes escucharlas directamente desde la plataforma o descargarlas para archivarlas según tus necesidades.

Cómo escuchar una grabación

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   Abre el historial de llamadas

   Ve a la sección «Llamadas» desde el menú lateral y localiza la llamada que deseas volver a escuchar.

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   Abre el panel de detalle

   Haz clic en la fila de la llamada para abrir el panel lateral con toda la información relativa a esa llamada.

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   Inicia la reproducción

   En la pestaña «Grabación» encontrarás un reproductor de audio integrado. Pulsa el botón Reproducir para escuchar la llamada. Puedes pausar, avanzar o retroceder en cualquier momento.

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   Descarga el archivo (opcional)

   Si necesitas conservar una copia del archivo, usa el botón «Descargar» junto al reproductor. El archivo se guardará en formato de audio estándar (MP3) en tu dispositivo.

Conservación y disponibilidad

Las grabaciones se conservan de forma segura en los servidores de yourang.ai durante un periodo definido por el plan de suscripción activo. Al término de este periodo, los archivos se eliminan automáticamente. Puedes comprobar la duración de conservación prevista para tu plan en los ajustes de la cuenta.

Calidad de audio

Las grabaciones se capturan con la calidad de audio estándar de las redes telefónicas. La claridad del sonido depende también de la conexión del llamante y del entorno en el que se encontraba en el momento de la llamada. En caso de ruidos de fondo o calidad insuficiente, la transcripción textual puede resultar más legible que la propia grabación.