Contactos y listas de WhatsApp
Agenda dedicada, segmentación, opt-in y gestión conforme al RGPD.
Los contactos de WhatsApp forman un subconjunto de tu agenda general: son los clientes que has habilitado para recibir comunicaciones en este canal. Gestionarlos bien es la base de campañas eficaces y conformes.
Consentimiento y opt-in
Para escribir a un cliente por WhatsApp hace falta un consentimiento explícito para recibir mensajes en este canal. yourang.ai registra para cada contacto la fecha y el canal de recogida del consentimiento (formulario online, confirmación verbal, opt-in en el propio WhatsApp). En caso de solicitud de eliminación, el contacto puede desactivarse con un clic.
Listas segmentadas
Puedes agrupar los contactos en listas según criterios estáticos (p. ej., «Clientes VIP 2025») o dinámicos (p. ej., «Clientes que han reservado en los últimos 6 meses»). Las listas dinámicas se actualizan automáticamente al variar los datos.
Campañas dirigidas
- Define la lista destinataria. Cuanto más cualificada esté la lista, mejores son las tasas de conversión y menos molestia para quien recibe.
- Elige la plantilla. Marketing o utility, según el propósito. El sistema impide usar plantillas inadecuadas.
- Personaliza las variables. Nombre, fecha, referencias específicas. El mensaje personalizado rinde mejor que el genérico.
- Programa el envío. Elige un horario sensato (no de madrugada, no a primera hora). yourang.ai también puede distribuir el envío para no saturar el sistema.
- Monitoriza los resultados. Tasa de entrega, lectura, respuesta. Enseñan mucho sobre lo que funciona y lo que no.
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