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Documentación›Reservas›Reglas de disponibilidad

Reservas

Reglas de disponibilidad

Configura horarios de apertura, franjas horarias y capacidad de tu establecimiento

Las reglas de disponibilidad definen cuándo y cómo tu establecimiento acepta reservas. yourang.ai utiliza estas reglas para proporcionar al asistente de voz la información necesaria para gestionar las solicitudes de los clientes con precisión.

Configuración de los horarios de apertura

Los horarios de apertura definen las ventanas temporales en las que tu establecimiento acepta reservas. Puedes establecer horarios distintos para cada día de la semana y gestionar excepciones para festivos y días especiales.

Gestión de las franjas horarias

  • Define la duración de cada franja (p. ej., 30, 60, 90 minutos)
  • Establece los intervalos entre reservas consecutivas
  • Configura franjas distintas para tipologías diferentes (desayuno, comida, cena, room service)
  • Habilita reservas back-to-back o fuerza espacios vacíos entre turnos

Capacidad y límites por franja

  1. Restaurantes. Número máximo de cubiertos por franja. yourang.ai tiene en cuenta el número de personas en cada reserva y rechaza automáticamente las solicitudes que superen la capacidad.
  2. Hoteles y B&B. Número de habitaciones disponibles por categoría. El asistente verifica la disponibilidad para las necesidades específicas del cliente (matrimonial, doble, suite).
  3. Salas y eventos. Capacidad máxima por tipo de evento. Puedes establecer límites distintos para cenas privadas, reuniones de empresa o celebraciones.

Días de cierre y excepciones festivas

yourang.ai te permite marcar días específicos como no disponibles (cierres programados, días festivos, eventos privados). El asistente de voz comunicará automáticamente al cliente cuándo el establecimiento está cerrado y sugerirá fechas alternativas disponibles.

Atención: sobre-reservas

Si no configuras correctamente los límites de capacidad, el asistente podría aceptar más reservas de las que tu establecimiento puede acoger. Verifica siempre que los datos de capacidad sean precisos y estén actualizados.

Ejemplos de configuración

  • Restaurante: 2 turnos de 90 minutos cada uno (12:00-13:30 y 19:00-20:30), con capacidad máxima de 50 cubiertos por turno
  • Hotel: 25 habitaciones matrimoniales, 15 dobles, 5 suites, reservas mínimas de 1 noche
  • B&B: 4 habitaciones, reservas aceptadas de viernes a domingo, mínimo 2 noches en fin de semana

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