WhatsApp Business en yourang.ai
Qué puedes hacer con WhatsApp y por qué es un complemento natural al asistente de voz.
WhatsApp es hoy el canal preferido por los clientes para solicitudes rápidas, confirmaciones y reservas informales. yourang.ai te da las herramientas para gestionarlo de forma profesional, integrado con el resto de la plataforma.
Por qué WhatsApp
- Comodidad para el cliente. Muchos prefieren escribir un mensaje en lugar de llamar. WhatsApp te permite captar también estas solicitudes sin obligar al cliente a cambiar de canal.
- Asincronía. A diferencia de la llamada, una conversación de WhatsApp puede avanzar al ritmo del cliente: tu equipo responde cuando puede.
- Trazabilidad. Todo queda escrito: ninguna ambigüedad sobre qué se ha dicho, cuándo y por quién. Especialmente útil para solicitudes complejas.
- Continuidad con la llamada. Una conversación iniciada por teléfono puede continuar por WhatsApp (para enviar un enlace, una confirmación, un mapa) y viceversa.
Las secciones de WhatsApp en el panel
- Chat. La interfaz donde tu equipo gestiona las conversaciones en tiempo real.
- Automatizaciones. Respuestas automáticas para mensajes típicos, fuera de horario o para distribuir la conversación.
- Plantillas. Modelos de mensaje aprobados por WhatsApp, necesarios para escribir a clientes que no han escrito primero.
- Contactos y listas. Agenda WhatsApp dedicada, segmentación para campañas dirigidas.
- Agentes IA. Agentes IA que responden automáticamente a las conversaciones de WhatsApp y pasan al equipo cuando es necesario.
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