Agenda de clientes

La agenda de clientes es el archivo centralizado de todas las personas que han interactuado con tu establecimiento a través de yourang.ai. Cada entrada recopila automáticamente la información surgida durante las llamadas, para ofrecerte una visión completa de cada cliente sin necesidad de introducir nada manualmente.

Qué se guarda automáticamente

Al final de cada llamada gestionada por el asistente de voz, yourang.ai actualiza el perfil del cliente con la información relevante extraída de la conversación. No se requiere ninguna intervención manual: el sistema reconoce el número llamante y asocia los datos al perfil correspondiente.

• Nombre y apellido. Detectados a partir de la presentación del cliente durante la llamada o introducidos manualmente.
• Número de teléfono. Registrado automáticamente a partir del número llamante.
• Fecha y hora de la última interacción. Actualizada en cada nueva llamada, para que siempre sepas cuándo hablaste con el cliente por última vez.
• Resumen de la llamada. Un breve resumen generado por la IA con los puntos principales de la conversación.

El perfil del cliente

Cada contacto de la agenda dispone de una página de perfil con toda la información recopilada con el tiempo. Desde aquí puedes consultar el historial de interacciones, modificar los datos y añadir notas personales.

Nombre

Nombre y apellido del cliente, modificable en cualquier momento.

Teléfono

Número utilizado para las llamadas. Puede asociarse a varios contactos solo si se trata de líneas compartidas.

Email

Dirección de correo, útil para envíos de confirmación o comunicaciones escritas.

Idioma preferido

El idioma en el que el cliente prefiere ser contactado. El asistente de voz se adapta automáticamente.

Notas

Campo libre para anotaciones internas: preferencias, necesidades particulares, información útil para el personal.

Últimas llamadas

Lista de las interacciones más recientes con fecha, duración y resumen.

Reservas vinculadas

Posible historial de reservas realizadas a través del asistente.

Cómo consultar un perfil

1. 1

   Abre la sección Contactos

   Desde el menú lateral selecciona «Contactos» para acceder a la agenda completa.

2. 2

   Busca al cliente

   Usa la barra de búsqueda para encontrar a un cliente por nombre, apellido o número de teléfono.

3. 3

   Abre el perfil

   Haz clic en el nombre del cliente para ver el perfil completo con toda la información y el historial.