yourang.ai Logo
Volver a la plataforma
Documentación
Empezar
  • Qué es la plataforma
  • Primer acceso
  • Resumen de la plataforma
  • Glosario rápido
Asistente Dashboard
  • Qué es el asistente del panel
  • Cómo usarlo
  • Qué puede hacer
  • Seguridad y privacidad
  • Planes y límites de uso
Agente de voz
  • Configuración básica
  • Voces e idioma
  • Instrucciones
  • Tokens del prompt
  • Ajustes avanzados
  • Criterios de evaluación
  • Pruebas y playground
  • Actualizar las instrucciones
  • External Tools
  • Herramientas predefinidas
  • Servidores MCP
Modelos disponibles
  • Qué son los modelos y por qué importan
  • Modelos de voz
  • Modelos de IA
  • Elegir la combinación adecuada
Documentos y base de conocimiento
  • Qué es la base de conocimiento
  • Subir y gestionar los documentos
  • Cómo funciona la búsqueda durante una llamada
  • Buenas prácticas
Llamadas
  • Historial de llamadas
  • Transcripciones y resúmenes
  • Grabaciones de audio
  • Filtros y búsqueda
  • Exportación de datos
Transferencias de llamada
  • Cuándo y por qué transferir una llamada
  • Departamentos
  • System tools
  • IA fuera de horario
  • Reglas de enrutamiento
  • App operador (iOS / Android)
WhatsApp
  • WhatsApp Business en yourang.ai
  • Chat en tiempo real
  • Automatizaciones
  • Plantillas aprobadas
  • Contactos y listas de WhatsApp
  • Agentes IA de WhatsApp
Acciones y campañas
  • Qué son las acciones
  • Campañas de SMS
  • Campañas de email
  • Planificación y envíos por lotes
Reservas
  • Vista calendario
  • Reglas de disponibilidad
  • Confirmaciones y recordatorios
  • Modificaciones y cancelaciones
Contactos
  • Agenda de clientes
  • Importación desde CSV
  • Listas y segmentos
  • Campos personalizados
Tienda y catálogo
  • La tienda en yourang.ai
  • Catálogo de productos y servicios
  • Gestión de pedidos
  • OCR e importación de la lista de precios
Integraciones
  • Conectar Apple Calendar
  • Conectar HubSpot
  • Visión general de las integraciones
  • Calendario
  • WhatsApp
  • SMS y email
  • Gestor y PMS
  • Webhook salientes
Workflows
  • Qué son los workflows
  • Nodos y bloques
  • Triggers y webhook
  • Ejemplos prácticos
Call center y dialer
  • Qué hace el call center yourang.ai
  • Campañas outbound
  • Operadores humanos
  • Listas de contactos y sync en vivo
  • Panel del operador
API externas y desarrolladores
  • yourang.ai para desarrolladores
  • Claves API y autenticación
  • Endpoints principales
  • Webhook entrantes
Casos de uso
  • Hoteles y establecimientos hoteleros
  • Restaurante
  • B&B y alquileres de corta estancia
  • Centro de estética y spa
  • Agencia de viajes
Precios y planes
  • Cómo funciona el pricing
  • Los planes de suscripción
  • Wallet y créditos
  • Consumo y facturas
  • Cambiar, suspender o cancelar el plan
Gestión
  • Cuenta y organización
  • Facturación y suscripción
  • Equipo y roles
  • Seguridad y privacidad
  • Notificaciones
Información empresarial
  • Detalles de la empresa
  • Ubicación y dirección
  • Horas de apertura
  • Horas del asistente IA
  • Departamentos y equipo
Recursos
  • Preguntas frecuentes
  • Glosario completo
  • Soporte
Documentación›WhatsApp›Agentes IA de WhatsApp

WhatsApp

Agentes IA de WhatsApp

Crea agentes IA que gestionan automáticamente las conversaciones de WhatsApp.

Los agentes IA llevan a WhatsApp la misma inteligencia conversacional del asistente de voz: entienden los mensajes en lenguaje natural, responden con el tono de tu negocio y pasan la conversación a tu equipo cuando se necesita una persona.

Qué puede hacer un agente IA

  • Respuestas inmediatas. El agente responde al instante a las preguntas más comunes, a cualquier hora, sin hacer esperar al cliente.
  • Conocimiento del negocio. Se apoya en la información de tu negocio para dar respuestas precisas sobre horarios, servicios y disponibilidad.
  • Paso al equipo. Cuando la solicitud necesita a una persona, la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto ya en el chat.

Dónde se encuentra

Abre WhatsApp → Agentes IA desde el menú lateral para crear y gestionar tus agentes.

Agentes y automatizaciones trabajan juntos

Las automatizaciones gestionan reglas fijas (respuestas fuera de horario, distribución); los agentes IA gestionan conversaciones libres. Se requiere un número de WhatsApp activo.

¿Te ha resultado útil esta página?

AnteriorContactos y listas de WhatsAppSiguienteQué son las acciones