Cambiar, suspender o cancelar el plan

Las necesidades cambian: un establecimiento crece, una actividad se transforma, una temporada termina. yourang.ai te permite adaptar el plan de forma flexible, con reglas claras sobre activación, cargos y plazos.

Pasar a un plan superior (upgrade)

Cuando pasas a un plan superior, el cambio es inmediato: el nuevo plan se activa enseguida y las funcionalidades adicionales están disponibles en los minutos siguientes. El cargo se calcula proporcionalmente a los días restantes del ciclo actual, por lo que solo pagas la diferencia por el periodo que queda. A partir del ciclo siguiente, la suscripción se renovará al precio íntegro del nuevo plan.

Pasar a un plan inferior (downgrade)

El downgrade está disponible, pero se hace efectivo solo a partir del siguiente ciclo de facturación: el plan actual sigue activo hasta su vencimiento, después arranca el nuevo. Esto evita problemas durante el mes y te permite completar posibles compromisos operativos en el plan superior.

Poner en pausa la suscripción

Para actividades con estacionalidad (restaurantes de verano, establecimientos abiertos solo los fines de semana), yourang.ai ofrece la posibilidad de suspender la suscripción durante un periodo definido. Durante la pausa el asistente no recibe llamadas y no se cobra ninguna cuota. Reanudar es inmediato: desde la página Gestión del plan basta con hacer clic en Reactivar.

Cancelar el servicio

La cancelación está disponible en cualquier momento desde la página Gestión del plan. El servicio sigue activo hasta el vencimiento del ciclo ya pagado, después la cuenta pasa a estado inactivo. Todos los datos siguen disponibles durante 30 días tras la cancelación, durante los cuales puedes reactivar el servicio sin perder configuraciones. Transcurrido este periodo, los datos se archivan según lo previsto por la política de conservación.

¿Necesitas asesoramiento?

Si no estás seguro de qué plan se adapta mejor, si tienes un volumen de llamadas atípico o si buscas una solución enterprise multi-establecimiento, contacta con el equipo comercial desde el chat del panel. Una breve conversación a menudo vale más que horas de cálculos.