Nodos y bloques

Un workflow se compone de nodos conectados entre sí. Cada nodo realiza una tarea específica. Conocer los nodos disponibles es el primer paso para construir automatizaciones eficaces.

Tipos de nodos

• Trigger (inicio). Define cuándo arranca el workflow. Puede ser un evento (nueva llamada, nuevo pedido), un horario (todos los días a las 8), un webhook recibido, una acción manual (lo lanzas tú).
• Acción. Ejecuta una operación: enviar SMS, crear contacto, actualizar campo, llamar a API externa, registrar una nota. Es el bloque que 'hace cosas'.
• Condición (If-Criteria). Elige una rama en función de una comprobación: 'si el cliente ya tiene un pedido activo, haz X; de lo contrario, haz Y'. Las condiciones hacen inteligente al workflow.
• Espera (Wait). Pausa la ejecución durante un tiempo (5 minutos, 2 horas, 3 días) o hasta que se produzca un evento (p. ej. respuesta del cliente).
• Sub-workflow. Llama a otro workflow desde dentro del actual. Permite reutilizar lógicas comunes sin duplicar nodos.
• Fin. Cierra el workflow registrando el resultado (completado, fallido, cancelado). Puede haber más de un nodo de fin para expresar resultados distintos.

Variables y expresiones

Los nodos pueden leer y escribir variables: datos que recorren el workflow. Por ejemplo, el nodo trigger 'Nuevo pedido' expone variables como 'cliente.nombre', 'pedido.total', 'pedido.items'. Las acciones siguientes pueden usarlas para personalizar los mensajes o decidir las ramas.

El canvas visual

Construyes el workflow arrastrando nodos al canvas y conectándolos con flechas. Cada nodo tiene un panel de configuración que se abre al hacer clic en él. Para workflows largos puedes crear grupos y etiquetas para orientarte.