Triggers y webhook

Un workflow existe solo para hacer algo cuando hace falta. El trigger define exactamente cuándo. Elegir bien el trigger evita trabajo innecesario y garantiza que las automatizaciones se inicien en el momento adecuado.

Triggers basados en eventos

• Nueva llamada. Se inicia con cada llamada recibida o realizada. Permite procesar cada conversación (p. ej. etiquetar en CRM, evaluar criterios, archivar transcripción).
• Nuevo contacto. Cuando un contacto se añade al CRM (manualmente, mediante importación o vía integración).
• Nuevo pedido. Cuando se crea un pedido desde la tienda o desde una integración externa.
• Nueva reserva. Para destacar los flujos vinculados a los calendarios: confirmaciones, recordatorios, gestión de modificaciones.
• Cambio de estado. Cuando una entidad cambia de estado (p. ej. pedido de 'en preparación' a 'listo'). Útil para workflows reactivos.

Triggers temporales

Para workflows periódicos (p. ej. informe diario, limpieza semanal, factura mensual), el trigger temporal define el horario de ejecución. Soporta sintaxis cron para patrones complejos (p. ej. 'cada primer lunes del mes a las 9').

Trigger vía webhook

Para integrar sistemas externos, el trigger webhook expone una URL pública única. Cuando el sistema externo hace una petición a esa URL, el workflow arranca recibiendo los datos de la petición. Es la forma más flexible de conectar yourang.ai a cualquier software que soporte webhook.