Exportación de datos

yourang.ai te permite exportar los datos de las llamadas en formato CSV. Puedes usar el archivo exportado para análisis avanzados, para generar informes internos o para compartir los datos con tu equipo o con un consultor externo.

Cómo exportar las llamadas

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   Aplica los filtros deseados

   Antes de exportar, usa los filtros para seleccionar el periodo o los criterios que te interesen. La exportación incluirá solo las llamadas visibles en la lista filtrada.

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   Inicia la exportación

   Haz clic en el botón «Exportar CSV» en la parte superior del historial, junto a los filtros. El sistema procesará la solicitud.

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   Descarga el archivo

   Una vez listo, el archivo CSV se descargará automáticamente en tu navegador. El nombre del archivo incluirá la fecha y el intervalo temporal de la exportación para facilitar su archivado.

Columnas incluidas en el archivo CSV

El archivo exportado contiene las siguientes columnas para cada llamada:

• ID de llamada (identificador único)
• Fecha y hora (formato ISO 8601)
• Duración en segundos
• Número llamante
• Resultado (respondida, abandonada, transferida, buzón de voz, no contestada)
• Nombre del agente de voz
• Establecimiento asociado
• Resumen generado por la inteligencia artificial

Uso del archivo exportado

El formato CSV es compatible con los principales programas de análisis de datos como Microsoft Excel, Google Sheets y LibreOffice Calc. Puedes abrirlo directamente, crear gráficos sobre los resultados de las llamadas, calcular la duración media o filtrar por palabra clave dentro de los resúmenes.