Catálogo de productos y servicios

Un catálogo bien estructurado te hace ahorrar tiempo y hace que el asistente trabaje mejor. Unas pocas reglas básicas producen una gran mejora.

Organizar por categorías

Agrupa los productos en categorías que tengan sentido para el cliente, no para tu contabilidad. «Tratamientos faciales», «Tratamientos corporales», «Masajes» funciona mejor que «Categoría A1», «Categoría A2». Las categorías ayudan al filtrado y mejoran la comprensión de la IA.

Variantes y opciones

Para productos que existen en varias versiones (tallas, duraciones, sabores), usa las variantes en lugar de duplicar el producto. «Masaje relajante» con variantes «30 minutos / 60 minutos / 90 minutos» es más limpio que tres productos separados. El asistente sabe preguntar qué variante desea el cliente.

Descripciones útiles

• Qué es. Una frase concreta. «Masaje descontracturante a todo el cuerpo con aceite caliente y aromaterapia.» Nada de lenguaje publicitario.
• A quién está dirigido. «Indicado para quien tiene tensión cervical o practica deporte.» Ayuda al asistente a sugerirlo al cliente adecuado.
• Qué incluye. Tiempos, espacios, toallas, productos. Reduce las preguntas posteriores.

Precios y rangos

Introduce el precio con el IVA incluido y define posibles rangos estacionales, descuentos por cantidad o paquetes. El sistema aplica automáticamente el precio correcto en función del periodo o de la cantidad pedida, y el asistente lo comunica al cliente.

Imágenes

Para canales visuales (WhatsApp, email), las imágenes aumentan la conversión. Usa fotos de buena calidad (al menos 800 píxeles en el lado largo), formato uniforme, fondo coherente. Una foto bien hecha vale por diez descripciones.