Qué hace el call center yourang.ai

El módulo Call center extiende yourang.ai con herramientas pensadas para realizar llamadas salientes a gran escala: campañas de recall, encuestas, venta telefónica. Funciona en solitario con IA o de la mano de operadores humanos.

Diferencia con el asistente de voz estándar

El asistente de voz estándar gestiona llamadas una a una, reactivo al tráfico entrante o a pocas salientes individuales. El call center está diseñado para oleadas de llamadas: cientos o miles de números a contactar, con gestión de listas, ritmo de llamada, reintentos automáticos y resultados estructurados.

Tres modalidades operativas

• IA puro. El agente IA lleva la llamada entera de forma autónoma. Adecuado para campañas con guion preciso: recordatorios, confirmaciones, encuestas de respuesta múltiple.
• IA con escalada. La IA arranca sola, pero cuando detecta interés o solicitudes complejas, transfiere la llamada a un operador humano disponible. Maximiza el volumen gestionado manteniendo la calidad en las conversaciones que importan.
• Operador con IA asistente. El operador humano lleva la llamada, pero la IA le proporciona en tiempo real datos del cliente, sugerencias de respuesta y registro automático de los resultados. Acelera el trabajo sin restarle el contacto humano.