Filtros y búsqueda

Cuando el historial de llamadas se hace largo, encontrar una llamada concreta puede llevar tiempo. yourang.ai pone a tu disposición una serie de filtros y una barra de búsqueda para reducir la lista solo a las llamadas que te interesan.

Filtros disponibles

Los filtros están en la parte superior del historial. Puedes combinarlos libremente para acotar los resultados:

• Intervalo de fechas. Selecciona un periodo específico (hoy, ayer, última semana, último mes) o bien define manualmente una fecha de inicio y otra de fin.
• Resultado de la llamada. Filtra por tipo de resultado: respondida, abandonada, transferida, buzón de voz, no contestada. Puedes seleccionar uno o varios resultados a la vez.
• Número de teléfono. Introduce un número o una parte del mismo para encontrar todas las llamadas procedentes de ese contacto.
• Agente de voz. Si utilizas varios asistentes de yourang.ai para distintos establecimientos, puedes filtrar las llamadas por cada agente.
• Palabra clave. Busca un término específico dentro de los resúmenes y las transcripciones de todas las llamadas en el periodo seleccionado.

Búsqueda por palabra clave

La búsqueda por palabra clave analiza el contenido textual de los resúmenes y las transcripciones. Es útil, por ejemplo, para encontrar todas las llamadas en las que se ha mencionado el nombre de un huésped, un tipo de habitación o una solicitud particular como «cuna» o «aparcamiento».

Restablecer los filtros

Para volver a la vista completa del historial, usa el botón «Restablecer filtros» de la barra de filtros. Todos los criterios seleccionados se borrarán y la lista volverá a mostrar todas las llamadas disponibles.